Перезапуск, сброс и восстановление
Если устройство не отвечает или не перезапускается корректно, может потребоваться принудительно перезапустить или выключить его. При этом параметры и личные данные не удаляются.
Также можно выполнить сброс параметров устройства до исходных заводских. Эта процедура иногда требуется, если устройство перестает правильно функционировать, однако следует иметь в виду, что сначала необходимо создать резервную копию данных, поскольку при сбросе настроек устройства все данные устройства будут удалены. Для получения подробной информации см. Резервное копирование и синхронизация с учетной записью Google .
Если устройство не включается или вам нужно сбросить его программное обеспечение, используйте Xperia Companion для восстановления устройства. Для получения дополнительной информации об использовании приложения Xperia Companion см. веб-сайт Xperia Companion https://support.sonymobile.com/xperia-companion/.
Перезагрузка устройства
Примечание
При низком заряде аккумулятора устройство может не перезагрузиться. Подключите зарядное устройство и повторите попытку перезагрузки.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- В открывшемся меню коснитесь Перезапустить. Устройство автоматически перезапустится.
Принудительный перезапуск или выключение устройства
- Нажмите одновременно кнопку питания и кнопку увеличения громкости и удерживайте их, пока устройство не завибрирует.
- Следуйте указаниям ниже в зависимости от того, требуется ли принудительный перезапуск устройства или его выключение.
- Для принудительного перезапуска устройства выполните следующие действия: Отпустите кнопки. Устройство будет перезапущено.
- Для принудительного выключения устройства выполните следующие действия: Продолжайте удерживать кнопки. Спустя несколько секунд устройство завибрирует три раза и выключится.
Сброс до заводских настроек
Примечание
Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.
- Создайте резервную копию всех данных, хранящихся во внутренней памяти устройства. Сброс приведет к удалению всех данных с устройства.
- Найдите и коснитесь Настройки > Система > Расширенная > Сброс настроек.
- Коснитесь Удалить все данные (сброс к заводским настройкам) > Сбросить настройки телефона.
- При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN-код для разблокировки экрана.
- Для подтверждения коснитесь Стереть все.
Совет
При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android не будет восстановлена на устройстве.
Восстановление программного обеспечения устройства
Xperia Companion можно использовать для восстановления программного обеспечения устройства. Если вы забыли пароль разблокировки экрана, PIN-код или графический ключ доступа, можно использовать функцию восстановления устройства в приложении Xperia Companion для удаления этого уровня защиты. Для выполнения этой операции необходимо войти в учетную запись Google. Запуск функции восстановления приведет к переустановке программного обеспечения устройства, в результате чего некоторые личные данные могут быть потеряны.
Если устройство зависает, перезагружается повторно или не запускается после обновления или восстановления программного обеспечения Xperia либо сброса до заводских настроек, принудительно выключите устройство, а затем попытайтесь включить его. Если устранить проблему не удалось, принудительно отключите устройство, а затем восстановите программное обеспечение.
Совет
Вы не сможете использовать полученное новое имя пользователя или пароль Google.
Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia Companion
Примечание
Перед восстановлением программного обеспечения убедитесь, что вы помните свои учетные данные Google. В зависимости от параметров безопасности может потребоваться ввести их для перезапуска устройства после восстановления программного обеспечения.
- Убедитесь, что приложение Xperia Companion установлено на компьютере.
- Откройте программное обеспечение Xperia Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить восстановление.
Сброс приложений
Вы можете сбросить приложение или очистить данные приложения, если приложение не отвечает или вызывает проблемы на устройстве.
Сброс настроек приложения
- Найдите и коснитесь Настройки > Приложения и уведомления.
- Коснитесь
(Значок "Просмотр всех приложений") для просмотра всех приложений. - Коснитесь
(Значок "Больше") Сброс настроек приложений > Сбросить.
Совет
Сброс настроек приложения не приводит к удалению его данных на устройстве.
Очистка данных приложения
- Найдите и коснитесь Настройки > Приложения и уведомления.
- Выберите приложение или службу, затем коснитесь Хранилище > СТЕРЕТЬ ДАННЫЕ > ОК.
Примечание
В ходе операции все данные выбранного приложения будут удалены безвозвратно. Функция очистки данных приложения доступна не для всех приложений и служб.
Очистка кэша приложения
- Найдите и коснитесь Настройки > Приложения и уведомления.
- Выберите приложение или службу, затем коснитесь Хранилище > ОЧИСТИТЬ КЭШ.
Примечание
Функция очистки кэша приложения доступна не для всех приложений и служб.
Очистка параметров приложения по умолчанию
- Найдите и коснитесь Настройки > Приложения и уведомления.
- Выберите приложение или службу, затем коснитесь Расширенная > Открывать по умолчанию > УДАЛИТЬ НАСТРОЙКИ ПО УМОЛЧАНИЮ.
Примечание
Функция сброса параметров приложения по умолчанию доступна не для всех приложений и служб.