Solución de problemas
Unidad principal
Suministro de alimentación
- La unidad no se enciende.
- La alimentación se apaga de manera inesperada.
- Presiono el botón de encendido pero el indicador de la batería no se ilumina ni parpadea.
- He derramado agua en esta unidad.
- La alimentación está activada pero la unidad no responde a ninguna operación.
- La alimentación se apaga automáticamente.
- La vida de la batería es reducida.
- Esta unidad tarda mucho en ponerse en marcha.
- La unidad no se apaga.
Calor
Carga
Carga
- La batería no se carga desde un ordenador.
- El indicador de la batería no se ilumina al cargar.
- La batería se carga muy rápidamente.
- La unidad tarda mucho en cargar la batería.
- Tiempo de carga aproximado de la batería
Suministro de alimentación
Suministro de alimentación
- Esta unidad no suministra alimentación a otros dispositivos.
- La alimentación de alta potencia no es posible.
Conexión al dispositivo USB
Conexión al dispositivo USB
Conexión LAN inalámbrica
Conexión LAN inalámbrica
- No puede establecerse la conexión LAN inalámbrica con un teléfono inteligente, una tableta o un ordenador.
- He encontrado dos SSID, ambos empiezan por “WG-C20” y no sé cuál debo utilizar.
- La conexión LAN inalámbrica entre la unidad y un teléfono inteligente, una tableta o un ordenador es inestable.
- El tiempo de espera para establecer una conexión LAN inalámbrica entre la unidad y un teléfono inteligente, una tableta o un ordenador es muy largo.
- No se puede acceder a esta unidad mediante la LAN inalámbrica.
- He olvidado la contraseña.
- Se tarda tiempo en cambiar al modo de LAN inalámbrica.
Conexión a Internet
Copia de datos
Otro
- ¿Cuántos SSID pueden estar registrados como puntos de acceso externos para la conexión a Internet?
- ¿Cuántos usuarios pueden conectarse a la vez a esta unidad?
DLNA
DLNA
Operación de archivo
Reproducción de datos
- Los datos no se pueden reproducir.
- Los datos tardan mucho en reproducirse.
- ¿Qué formatos de archivo son compatibles con File Manager?
- File Manager no puede editar archivos.
- No se puede acceder al Carrete (iOS).
- Existe una carpeta con el nombre “.PWS” en la tarjeta SD o en el dispositivo USB.
- No se puede acceder a la memoria interna de una cámara digital.
Copia de datos
- Los datos no pueden copiarse en el almacenamiento local.
- Los datos no pueden copiarse en un dispositivo USB (unidad flash USB, etc.)
- Los datos no se pueden copiar en una tarjeta SD.
- La fecha de creación o la última fecha de modificación de un archivo copiado no es correcta.
Eliminación de datos
Conexión USB a un ordenador
Conexión USB a un ordenador
- La unidad está conectada a un ordenador con el cable USB pero no la puede reconocer.
- El indicador de la batería se ilumina en ámbar.
- Los dispositivos USB (unidad flash USB, etc.) no funcionan.
- No se puede acceder a una tarjeta SD desde un ordenador a través de un cable USB.
File Manager
File Manager
- File Manager no se puede instalar.
- ¿Qué formatos de archivo son compatibles con File Manager?
- File Manager no puede editar archivos.
- ¿Cómo puedo comprobar la versión de File Manager?
- La Guía de ayuda en línea no se puede visualizar cuando conecto mi teléfono inteligente en modo invitado.
- Intenté conectar mi teléfono inteligente a través de las funciones Un solo toque (NFC) y se conectó en modo invitado.
- Conecté mi teléfono inteligente a la unidad mediante las funciones de Un solo toque (NFC) pero no pude acceder a la página de la aplicación de File Manager.
- Conecté mi teléfono inteligente a la unidad mediante la conexión Un solo toque (NFC) pero (File Manager) no se inició.
- La unidad se reinicia cuando cambio ajustes en File Manager.
- Pulso “Visualizar fotos” pero las miniaturas de las fotos no se muestran.
- No puedo abrir el archivo del documento.
- ¿Dónde exporté la información de contacto?
- No puedo operar con determinados archivos.
Información adicional
Restablecimiento
Ajuste de seguridad para LAN inalámbrica de esta unidad
- ¿Es necesaria la configuración de seguridad?
- ¿Qué ajustes de seguridad están disponibles para la LAN inalámbrica de la unidad?
Actualización de software de sistema
- Acerca de la actualización del software del sistema de la unidad (con teléfono inteligente/tableta)
- Error al actualizar el software del sistema de la unidad (con teléfono inteligente/tableta).
- Acerca de la actualización del software del sistema de la unidad (con ordenador)
- Error al actualizar el software del sistema de la unidad (con ordenador).