音が出ない、片方の音が出ない、音が小さい、音が割れる、ノイズが出る、音が途切れる

  • 接続先の機器とスピーカーの電源が入っていることを確認してください。

  • 接続先の機器とスピーカーの音量を確認してください。

  • 接続するBLUETOOTH機器によっては、BLUETOOTH機器側で音量を調節しても、スピーカーの音量が変わらない（（電源）ランプが点滅しない）ことがあります。

    スピーカーの音量が小さいときは、BLUETOOTH機器を適度な音量に調節したあとに、スピーカー本体の－/＋（音量）で音量を調節してください。

  • 接続先の機器が再生されていることを確認してください。

  • 再生したい機器に応じて、BLUETOOTH、AUDIO INまたはUSBモードに切り替えてください。

  • AUDIO INモードで再生しているとき、音声ケーブルがAUDIO IN端子にしっかりと差し込まれていることを確認してください。

  • パソコンと接続しているとき、パソコンの音声出力先はBLUETOOTHになっていることを確認してください。

  • スピーカーとBLUETOOTH機器がBLUETOOTH接続されていることを確認してください。

  • BLUETOOTH機器とスピーカーをもう一度ペアリング（機器登録）してください。

  • Stereo Pair機能やParty Connect機能で複数台のスピーカーをBLUETOOTH接続するときには、すべてのスピーカーのソフトウェアを、最新バージョンにアップデートしてください。

  • AUDIO IN端子に接続している機器がモノラルの場合、音声が左スピーカー（L側）からのみ出力される場合があります。

  • 接続先の機器のイコライザー機能がオフになっていることを確認してください。

  • スピーカーを電子レンジや無線LANなどから離してください。

  • スピーカーにBLUETOOTH機器を近づけてください。スピーカーとBLUETOOTH機器との間に障害物がある場合は、移動させてください。

  • CHARGE（充電）ランプがゆっくり点滅し始めたら、いったん電源を切り、いっぱいに充電してから使用してください。

  • ラジオやチューナーを内蔵した機器とBLUETOOTH接続すると、ラジオなどの音声に雑音が入ることがあります。スピーカーとこれらの機器をBLUETOOTH接続でお使いいただくことはできません。

  • スピーカーは、TVやラジオ・チューナーなどの機器から離してお使いください。これらの機器の近くでスピーカーを使うと、TVやラジオなどの音声に雑音が入ることがあります。

  • Stereo Pair機能、Party Connect機能を使用しているとき、BLUETOOTH機器にマウスやキーボードなど他のBLUETOOTH機器が接続されている場合は、他のBLUETOOTH機器との接続を切断してください。

  • BLUETOOTH機器によってBLUETOOTH接続品質を変更できる機器があります。その場合、BLUETOOTH接続品質を「接続優先（SBC）」にしてください。詳しくはお使いのBLUETOOTH機器の取扱説明書をご覧ください。

  • スピーカーのBLUETOOTH接続品質を「接続優先（SBC）」に切り替えてください。

  • “Sony | Music Center”の最新版をスマートフォンなどにインストールしてお使いください。最新版がインストールできない場合や、スピーカーとスマートフォンなどがBLUETOOTH接続できない場合は、“Sony | Music Center”を一度アンインストールしてから、もう一度インストールしてください。

  • 接続しているBLUETOOTH機器で使用しているアプリによっては、音が出ない場合があります。その場合、アプリを一度オフにしてから再度オンにすることにより症状が改善される場合があります。