音が割れる、音が出ない、音が小さい、ノイズが出る、音が途切れる、通話相手の声が聞こえない、声が小さい

  • 接続先の機器の音量が大きすぎないか確認してください。

  • 接続先の機器のイコライザー機能がオフになっていることを確認してください。

  • 接続先の機器とスピーカーの電源が入っていることを確認してください。

  • 接続先の機器とスピーカーの音量を確認してください。

  • 接続先の機器が再生されていることを確認してください。

  • パソコンと接続しているとき、パソコンの音声出力先はBLUETOOTHになっていることを確認してください。

  • スピーカーとBLUETOOTH機器がBLUETOOTH接続されていることを確認してください。

  • BLUETOOTH機器とスピーカーをもう一度ペアリング(機器登録)してください。

  • スピーカーを電子レンジや無線LANなどから離してください。

  • スピーカーにBLUETOOTH機器を近づけてください。スピーカーとBLUETOOTH機器との間に障害物がある場合は、移動させてください。

  • 充電ランプがゆっくり点滅し始めたら、いったん電源を切り、いっぱいに充電してから使用してください。

  • ラジオやチューナーを内蔵した機器とBLUETOOTH接続すると、ラジオなどの音声に雑音が入ることがあります。スピーカーとこれらの機器をBLUETOOTH接続でお使いいただくことはできません。

  • スピーカーは、TVやラジオ・チューナーなどの機器から離してお使いください。これらの機器の近くでスピーカーを使うと、TVやラジオなどの音声に雑音が入ることがあります。

  • Stereo Pair機能、Party Connect機能または通話機能を使用しているとき、BLUETOOTH機器にマウスやキーボードなど他のBLUETOOTH機器が接続されている場合は、他のBLUETOOTH機器との接続を切断してください。

  • BLUETOOTH機器によってワイヤレス再生品質を変更できる機器があります。その場合、ワイヤレス再生品質を「接続優先(SBC)」にしてください。詳しくはお使いのBLUETOOTH機器の取扱説明書をご覧ください。

  • スピーカーのワイヤレス再生品質を「接続優先(SBC)」に切り替えてください。

  • “Sony | Music Center”の最新版をスマートフォンなどにインストールしてお使いください。最新版がインストールできない場合や、スピーカーとスマートフォンなどがBLUETOOTH接続できない場合は、“Sony | Music Center”を⼀度アンインストールしてから、もう⼀度インストールしてください。

  • 通話中にスピーカーから音が出るようになっているか、BLUETOOTH機器の音声設定を確認してください。