ماذا يمكنني أن أفعل لحل مشكلة؟
إذا كانت السماعة لا تعمل كما هو متوقع، جرب الخطوات الآتية لحل المشكلة.
- ابحث عن أعراض المشكلة في دليل المساعدة هذا وجرب الإجراءات التصحيحية المذكورة.
- اشحن السماعة.
قد تتمكن من حل بعض المشاكل بشحن البطارية الداخلية. - اضغط زر RESET في السماعة.
- أعد السماعة إلى حالتها الأولية.
هذه العملية تستعيد الإعدادات مثل حجم الصوت، إلخ إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع، وتحذف جميع معلومات الاقتران. - ابحث عن معلومات عن هذه المشكلة على موقع ويب دعم الزبائن.
- صل إلى الصفحات الرئيسية للدعم الآتية للحصول على معلومات دعم عن السماعة:
- للزبائن في الأمريكتين:
https://www.sony.com/am/support - للزبائن في أوروبا:
https://www.sony.eu/support - للزبائن في الصين:
https://service.sony.com.cn - للزبائن في البلاد/المناطق الأخرى:
https://www.sony-asia.com/support
- للزبائن في الأمريكتين:
إذا لم تنجح العمليات أعلاه، استشر أقرب موزع Sony إليك.