音が出ない、片方の音が出ない、音が小さい、音が割れる、ノイズが出る、音が途切れる、通話相手の声が聞こえない、声が小さい

  • 接続先の機器とスピーカーの電源が入っていることを確認してください。
  • 接続先の機器とスピーカーの音量を確認してください。
  • 接続先の機器が再生されていることを確認してください。
  • BLUETOOTH接続で再生しているとき、AUDIO IN端子に音声ケーブルが差し込まれたままになっていないか確認してください。
  • AUDIO INモードで再生しているとき、音声ケーブルがAUDIO IN端子にしっかりと差し込まれていることを確認してください。
  • パソコンと接続しているとき、パソコンの音声出力先はBLUETOOTHになっていることを確認してください。
  • スピーカーとBLUETOOTH機器がBLUETOOTH接続されていることを確認してください。
  • BLUETOOTH機器とスピーカーをもう一度ペアリング(機器登録)してください。
  • AUDIO IN端子に接続している機器がモノラルの場合は、音声は左スピーカー(L ch)からのみ出力されます。
  • 接続先の機器のイコライザー機能がオフになっていることを確認してください。
  • スピーカーを電子レンジや無線LANなどから離してください。
  • スピーカーをBLUETOOTH機器に近づけてください。障害物がある場合は取り除いてください。
  • CHARGE(充電)ランプと(電源)ランプがゆっくり点滅し始めたら、いったん電源を切り、いっぱいに充電してから使用してください。
  • ラジオやチューナーを内蔵した機器とBLUETOOTH接続すると、ラジオなどの音声に雑音が入ることがあります。スピーカーとこれらの機器をBLUETOOTH接続でお使いいただくことはできません。
  • スピーカーは、TVやラジオ・チューナーなどの機器から離してお使いください。これらの機器の近くでスピーカーを使うと、TVやラジオなどの音声に雑音が入ることがあります。
  • Speaker Add機能やWireless Party Chain機能を使用しているとき、BLUETOOTH機器にマウスやキーボードなど他のBLUETOOTH機器が接続されている場合は、他のBLUETOOTH機器との接続を切断してください。
  • BLUETOOTH機器によってワイヤレス再生品質を変更できる機器があります。その場合、ワイヤレス再生品質を「接続優先(SBC)」にしてください。詳しくはお使いのBLUETOOTH機器の取扱説明書をご覧ください。
  • スピーカーのワイヤレス再生品質を「接続優先(SBC)」に切り替えてください。
  • “Sony | Music Center”の最新版をスマートフォンなどにインストールしてお使いください。最新版がインストールできない場合や、スピーカーとスマートフォンなどがBLUETOOTH接続できない場合は、“Sony | Music Center”を一度アンインストールしてから、もう一度インストールしてください。
  • 通話中にスピーカーから音が出るようになっているか、BLUETOOTH機器の音声設定を確認してください。