¿Qué puedo hacer para resolver un problema?

Si el altavoz no funciona como se esperaba, pruebe los pasos siguientes para resolver el problema.

  • Encuentre los síntomas del problema en esta Guía de ayuda y pruebe las acciones correctivas indicadas.

  • Cargue el altavoz.

    Es posible que algunos problemas puedan resolverse cargando la batería incorporada.

  • Reinicie el altavoz.

  • Inicialice el altavoz.

    Esta operación restablece los ajustes como el volumen, etc., a los predeterminados de fábrica, y elimina toda la información de emparejamiento.

  • Busque información sobre el tema en el sitio web de atención al cliente.

  • Acceda a las páginas de atención al cliente siguientes para obtener información sobre su altavoz:

Si las operaciones anteriores no funcionan, consulte a su proveedor Sony más cercano.