パソコンにソフトウェアをインストールできない
- Media Goはインターネットからダウンロードすることもできます。「MediaGo（.exe）」が見つからない場合やダブルクリックしてもインストールが始まらない場合は、下記のURLからダウンロードし、画面の指示に従ってインストールしてください。
- 他のソフトウェアが起動した状態でインストールを行うと、不具合が生じることがあります。すべてのソフトウェアを終了してからインストールしてください。特にウイルス対策ソフトウェアは負担が大きいため、ネットワークから切断してから必ず終了してください。
- ハードディスクの空き容量が足りない可能性があります。インストールするソフトウェアに必要な空き容量を確認し、不要な曲などを削除してください。
- Windows OSパソコンの場合、Administrator権限またはパソコンの管理者でログオンしないとインストールできないことがあります。Administrator権限またはパソコンの管理者でログオンしてください。また、ユーザー名に全角文字をご使用の場合は、半角英数字のユーザー名で新規のアカウントを作成してください。
- Windows OSパソコンの場合、メッセージダイアログがインストール画面の後ろに隠れていて、インストール作業が止まっているように見える場合があります。「Alt」キーを押しながら「Tab」キーを数回押してください。ダイアログが表示されたら、メッセージに従って操作してください。