困ったときは
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Q&A
- デバイスが動作しない、電源が入らない
- デバイスが正常に動作しない
- 自動的に電源が入／切する
- デバイスに飲み物（水やコーヒーなど）をこぼした、洗濯機で洗った
- 付属のイヤーピースや心拍センサー調整カバーを破損／紛失した
- デバイスに保存した曲をバックアップしたい
- 音が出ない
- 曲を再生中に急に再生が止まった
- 雑音が入る
- 再生音が小さい
- 音が途切れる、音飛びする
- 充電できない
- 電池の寿命について
- 内蔵充電池の交換について
- 充電池の持続時間が短い
- 充電池の持続時間について
- 充電時間について
- デバイスがパソコンに認識されない
- パソコンにソフトウェアをインストールできない
- ソフトウェアのインストール時に画面上のバーが進行しない
- デバイスがMedia Goに認識されない
- パソコンからデバイスに曲を転送できない
- デバイスに転送できる曲が少ない
- x-アプリからMedia Goに移行する方法がわからない
- デバイスに転送した曲が再生できない
- 曲を再生中に急に再生が止まった
- 水中で使用中に音が聞こえにくい
- デバイスを水中に落とした
- ヘッドホンが耳から外れやすい
- ネックバンドが正しくフィットしない
- イヤーピースのサイズが合わない
- ペアリング（機器登録）できない
- Bluetooth接続できない
- ペアリング（機器登録）時にパスキー入力画面が表示される
- Bluetooth接続中に音声が途切れる、雑音が入る
- ワンタッチ接続（NFC）できない
- スマートフォンの音が聞こえない
- スマートフォンの通話ができない
- デバイスが熱くなる