Het lukt niet om de software op uw computer te installeren.
- Media Go kan ook worden gedownload via het internet. Als u het bestand "MediaGo(.exe)" niet kunt vinden of de installatie niet start, zelfs als u op het bestand gedubbelklikt hebt, downloadt u Media Go vanaf de volgende website en installeert u het door de instructies op het scherm te volgen.
- Als er andere software actief is, kan deze de installatie belemmeren. Sluit alle andere software voordat u deze software installeert. Zorg er ook voor dat er geen verbinding is met het internet en dat eventuele beveiligingssoftware afgesloten is, aangezien deze de computer zwaar kan belasten.
- Er is mogelijk onvoldoende vrije ruimte op de harde schijf. Controleer de hoeveelheid vrije ruimte die vereist is voor de installatie van de software en verwijder vervolgens onnodige muziek.
- Op een Windows-computer kunt u de software mogelijk niet installeren als uw account geen beheerdersrechten heeft of u zich niet als computerbeheerder aangemeld hebt. Meld u aan met een account met beheerdersrechten of als computerbeheerder. Wanneer u een gebruikersnaam met tekens van twee bytes hebt, moet u een nieuwe account aanmaken met alleen tekens van één byte in de gebruikersnaam.
- Op een Windows-computer is er mogelijk een berichtdialoogvenster verborgen bij het installatiescherm, zodat het installatieproces gestopt lijkt te zijn. Houd de toets "Alt" ingedrukt en druk terwijl verschillende keren op de toets "Tab". Als het dialoogvenster weergegeven wordt, volgt u de instructies in het venster.