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El control remoto no funciona.

Compruebe que el televisor funcione correctamente

  • Para determinar si el problema es del control remoto o no, presione el botón de encendido del televisor. Para conocer la ubicación del botón de encendido, consulte la Guía de referencia suministrada con el televisor.
  • Si el televisor no funciona, intente restablecerlo.
    Si se requiere restablecer (reiniciar) por completo el televisor

Compruebe que el control remoto funcione correctamente

  • Apunte el control remoto hacia el sensor del control remoto ubicado en la parte frontal del televisor.
  • Mantenga la zona del sensor del control remoto despejada.
  • La luz fluorescente puede interferir con el funcionamiento del control remoto; si tiene una luz fluorescente encendida, apáguela antes de intentar.
  • Asegúrese de que la orientación de cada batería concuerde con los símbolos positivo (+) y negativo (-) del compartimento de baterías.
  • Es posible que la energía de la batería esté baja. Retire la tapa del control remoto y cambie las baterías por unas nuevas.
    • Tipo deslizante
      Illustration of how to remove the remote control cover
    • Tipo presionar-liberar
      Illustration of how to remove the remote control cover

Nota

  • Según su modelo, se proporciona un control remoto con Bluetooth ya emparejado con el televisor. Al momento del envío, el control remoto emparejado que se suministra no puede utilizarse para hacer funcionar otros televisores. Cuando compruebe el funcionamiento del control remoto, utilice el televisor con el que se suministró el control remoto.

Restablecimiento del control remoto

Si el control remoto no funciona correctamente debido a un mal contacto de las baterías o a electricidad estática, el problema puede solucionarse restableciéndolo.

  1. Quite las baterías del control remoto.
  2. Presione el botón de encendido en el control remoto durante tres segundos.
  3. Coloque las nuevas baterías en el control remoto.

Si el problema continúa, consulte las páginas Si se requiere restablecer (reiniciar) por completo el televisor y Preguntas frecuentes para solucionar problemas.

Nota

  • Al desenchufar el televisor y volverlo a enchufar, es posible que no pueda encenderlo inmediatamente, incluso si presiona el botón de encendido en el control remoto o en el televisor. Esto sucede ya que necesita tiempo para inicializar el sistema. Espere entre 10 y 20 segundos antes de volver a intentar.
  • Cuando no pueda buscar utilizando la voz , active el botón (Micrófono) o (Asistente de Google) presionando el botón HOME y seleccionando [Configuración] — [Control remoto y accesorios] — [Control remoto].

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