Se uma reinicialização completa da TV for necessária
Se você tiver problemas como a ausência de imagens na tela ou inoperância do controle remoto, reinicialize a TV através do seguinte procedimento. Se o problema persistir, tente o procedimento de reinicialização abaixo para redefinir aos valores de fábrica.
Se um dispositivo USB estiver conectado à TV, desconecte o dispositivo USB da TV antes da reinicialização.
Reinicializar a energia
- Reiniciar a TV com o controle remoto.
Pressione e mantenha pressionado o botão liga-desliga no controle remoto por aproximadamente 5 segundos até que a mensagem “Desligado” seja exibida.
A TV será desligada e depois reiniciará automaticamente após aproximadamente um minuto.
Se a TV não ligar automaticamente, pressione o botão liga-desliga no controle remoto após 20 segundos. - Desconectar o cabo de alimentação CA (rede elétrica).
Se o problema persistir após a etapa 1, desconecte o cabo de alimentação da TV (rede elétrica) da tomada elétrica. Em seguida, pressione o botão liga-desliga na TV, aguarde 2 minutos e conecte o cabo de alimentação (rede elétrica) novamente à tomada elétrica.
Dica
Suas configurações e dados pessoais não serão perdidos após a reinicialização da TV.
Redefinir configuração original
Se o problema persistir após reinicializar a energia, tente uma reinicialização de dados de fábrica.
Observação
Executar uma reinicialização para redefinir aos valores de fábrica irá apagar todos os dados e configurações da TV (tais como informação de configuração de rede Wi-Fi e com fio, da conta Google e outras informações de login, Google Play e outros aplicativos instalados).
- Pressione o botão HOME, depois selecione [Configurações] — [Preferências do dispositivo] — [Redefinir] — [Redefinir configuração original].
- Selecione [Apagar tudo].
Se você definiu um código PIN na sua TV, você será solicitado a inseri-lo quando selecionar [Apagar tudo].
Depois que o processo de reinicialização de fábrica for concluído com sucesso, a TV iniciará o assistente de configuração inicial. Você deve concordar com os Termos de Serviço da Google e com a Política de Privacidade da Google.