Se uma reinicialização completa da TV for necessária

Se você tiver problemas como a ausência de imagens na tela ou inoperância do controle remoto, reinicialize a TV através do seguinte procedimento. Se o problema persistir, tente o procedimento de reinicialização abaixo para redefinir aos valores de fábrica.
Se um dispositivo USB estiver conectado à TV, desconecte o dispositivo USB da TV antes da reinicialização.

Reinicializar a energia

Reiniciar a TV com o controle remoto.
Pressione e segure o botão liga-desliga no controle remoto por aproximadamente 5 segundos até que a TV reinicie (uma mensagem de desligamento será exibida).
O procedimento de reinicialização depende do modelo e você também pode pressionar e manter pressionado o botão liga-desliga no controle remoto por 2 segundos e selecionar [Reiniciar] na tela da TV.
Você não perderá as configurações e dados da sua TV, mesmo após reiniciar (o mesmo serve para quando o cabo de alimentação CA é desconectado e conectado).
A TV será desligada e reiniciará automaticamente após aproximadamente um minuto. Se a TV não se ligar automaticamente, pressione no controle remoto o botão liga-desliga após 20 segundos.
Desconectar o cabo de alimentação CA (rede elétrica).
Se o problema persistir após a etapa 1, desconecte o cabo de alimentação da TV (rede elétrica) da tomada elétrica. Em seguida, pressione o botão liga-desliga na TV e solte-o. Aguarde por 2 minutos e conecte novamente o cabo de alimentação (rede elétrica) à tomada.

Dica

Os modelos de TV com 1 botão na TV (apenas botão liga-desliga) também podem ser reiniciados usando o botão liga-desliga. Pressione o botão liga-desliga na TV para exibir o menu de operação, selecione [Reiniciar] no menu e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão liga-desliga para reiniciar a TV.
Suas configurações e dados pessoais não serão perdidos após a reinicialização da TV.

Redefinir configuração original

Se o problema persistir após reinicializar a energia, tente uma reinicialização de dados de fábrica.

Observação

Executar uma reinicialização para redefinir aos valores de fábrica irá apagar todos os dados e configurações da TV (tais como informações de configuração de rede Wi-Fi e com fio, informações da conta Google e outras informações de login, o Google Play e outros aplicativos instalados).

Pressione o botão HOME, depois selecione [Configurações] — [Sistema] — [Sobre] — [Redefinir] — [Redefinir configuração original].
Apague tudo.
Se você definiu um código PIN na sua TV, você será solicitado a inseri-lo.
Depois que o processo de reinicialização de fábrica for concluído com sucesso, a TV iniciará o assistente de configuração inicial. Você deve concordar com os Termos de Serviço da Google e com a Política de Privacidade da Google.