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O controle remoto não opera.

Verificar se a TV está funcionando adequadamente

  • Pressione o botão liga-desliga na TV para determinar se o problema é com o controle remoto ou não. Para a localização do botão liga-desliga, consulte o Manual de Instruções fornecido com a TV.
  • Se a TV não estiver funcionando, tente reinicializá-la.
    Se uma reinicialização completa da TV for necessária

Verificar se o controle remoto está funcionando adequadamente

  • Aponte o controle remoto para o sensor de controle remoto localizado na frente da TV.
  • Mantenha a área do sensor do controle remoto livre de obstáculos.
  • Luzes fluorescentes podem interferir na operação do controle remoto; tente desligar as luzes fluorescentes.
  • Verifique se a orientação de cada pilha corresponde aos símbolos positivo (+) e negativo (-) no compartimento das pilhas.
  • A carga de energia das pilhas pode estar baixa. Remova a tampa do controle remoto e substitua as pilhas por novas.
    • Tipo deslizante
      Illustration of how to remove the remote control cover
    • Tipo liberado por pressão
      Illustration of how to remove the remote control cover

Observação

  • Dependendo de seu modelo, é fornecido um controle remoto Bluetooth já emparelhado com a TV. No momento da expedição, o controle remoto emparelhado fornecido não pode ser usado para operar outras TVs. Quando verificar a operação do controle remoto, use com a TV com a qual o controle remoto foi fornecido.

Reinicializar o controle remoto

Se o controle remoto não funcionar corretamente devido ao contato inadequado das pilhas ou à eletricidade estática, o problema poderá ser resolvido com a reinicialização do controle remoto.

  1. Remova as pilhas do controle remoto.
  2. Pressione o botão liga-desliga no controle remoto por três segundos.
  3. Instale pilhas novas no controle remoto.

Se o problema persistir, consulte as páginas Se uma reinicialização completa da TV for necessária e Perguntas frequentes sobre Resolução de problemas.

Observação

  • Ao desconectar e conectar a TV novamente, o aparelho pode não conseguir ligar por um período mesmo se você pressionar o botão liga-desliga no controle remoto ou na TV. Isso se dá porque leva tempo para inicializar o sistema. Aguarde cerca de 10 a 20 segundos e, em seguida, tente novamente.
  • Quando você não conseguir pesquisar usando a voz, ative o botão (Microfone) ou o botão (O Assistente Google) pressionando o botão HOME e selecionando [Configurações] — [Controle remoto e acessórios] — [Controle remoto].

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