Si se requiere restablecer (reiniciar) por completo el televisor

Si tiene problemas (por ejemplo, una imagen no se ve en la pantalla o si el control remoto no funciona) reinicie el televisor utilizando el siguiente procedimiento. Si el problema continúa, intente realizar el procedimiento de restablecimiento de valores de fábrica que aparece más adelante.
Si hay un dispositivo USB externo conectado al televisor, desconéctelo antes de reiniciar.

Reinicio

Reinicia el televisor con el control remoto.
Mantenga presionado el botón de encendido en el control remoto durante aproximadamente 5 segundos hasta que el televisor se reinicie (aparecerá un mensaje de apagado).
El procedimiento de reinicio depende del modelo. También puede mantener presionado el botón de encendido del control remoto durante 2 segundos y seleccionar [Reiniciar] en la pantalla del televisor.
Aun si reinicia el televisor, no se perderá la configuración ni los datos (lo mismo ocurre cuando se desenchufa o enchufa el cable de alimentación de CA principal).
El televisor se apagará y se reiniciará automáticamente después de un minuto. Si el televisor no se enciende automáticamente, presione el botón de encendido en el control remoto después de 20 segundos.
Desenchufe el cable de alimentación de CA principal.
Si el problema continúa después del paso 1, desenchufe el cable de alimentación principal del televisor. Luego, presione el botón de encendido del televisor. Espere dos minutos y enchufe nuevamente el cable de alimentación principal en la toma de electricidad.

Referencia

Los modelos de televisor que cuentan con un único botón (solo botón de encendido) también pueden reiniciarse usando el botón de encendido. Presione el botón de encendido del televisor para mostrar el menú de operación, seleccione [Reiniciar] en el menú y luego mantenga presionado el botón de encendido para reiniciar el televisor.
No perderá su configuración ni información personales después de reiniciar el televisor.

Restablecer config. de fábrica

Si el problema continúa después de reiniciar el televisor, intente restablecer el televisor a los valores de fábrica.

Nota

Al realizar un restablecimiento a valores de fábrica, se eliminará toda la información y la configuración del televisor (por ejemplo, la información de Wi-Fi, de otras redes con cable, la cuenta de Google y demás información de sesión, Google Play y el resto de las aplicaciones instaladas).

Presione el botón HOME y, a continuación, seleccione [Configuración] — [Sistema] — [Acerca de] — [Restablecer] — [Restablecer config. de fábrica].
Borre todo.
Si ha configurado un código PIN en el televisor, se le solicitará que lo ingrese.
Luego de que se complete el proceso de restablecimiento a los valores de fábrica, el televisor iniciará el asistente de configuración inicial. Deberá aceptar los Términos de servicio de Google y la Política de privacidad de Google.