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A TV não consegue se conectar à Internet/rede.

Se a rede sem fio não se conectar ou se desconectar, tente o seguinte.

  • Pressione o botão (Configurações Rápidas) no controle remoto e verifique se a seguinte configuração está ativada.
    [Configurações] — [Rede e Internet] — [Wi-Fi]
  • Verifique o local de instalação da TV e do roteador sem fio. A condição do sinal pode ser afetada pelas seguintes razões:
    • Outros dispositivos sem fio, micro-ondas, luzes fluorescentes, etc. estão posicionados nas proximidades.
    • Há andares ou paredes entre o roteador sem fio e a TV.
  • Desligue o roteador sem fio e, em seguida, ligue novamente.
  • Se o nome da rede (SSID) do roteador sem fio ao qual você deseja se conectar não é exibido, selecione [Adicionar nova rede] para inserir o nome da rede (SSID).

Se o problema não for resolvido mesmo após os procedimentos acima ou se você não conseguir se conectar mesmo com uma rede com fio, verifique o status da conexão de rede.

Verificação do status da conexão de rede

  1. Pressione o botão (Configurações Rápidas) no controle remoto, depois selecione [Configurações] — [Rede e Internet] — [Status da rede] — [Verifique a Conexão].
    Verifique suas conexões de rede e/ou o manual de instruções do servidor para obter informações sobre a conexão ou entre em contato com a pessoa que configurou a rede (administrador da rede).

Dica

  • A solução varia dependendo da verificação do status da rede. Para obter soluções com base em cada um dos problemas, consulte as “Perguntas frequentes” no site de suporte da Sony.

Observação

  • Se o cabo de LAN estiver conectado a um servidor ativo e a TV tiver obtido um endereço IP, verifique as conexões e configurações do seu servidor.

    Pressione o botão (Configurações Rápidas) no controle remoto, depois selecione [Configurações] — [Rede e Internet] — [Status da rede].

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