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La télécommande ne fonctionne pas.

Vérifiez si le téléviseur fonctionne correctement

  • Appuyez sur le bouton d’alimentation du téléviseur pour déterminer si le problème provient de la télécommande ou non. Pour trouver le bouton d’alimentation, consultez le Manuel de référence fourni avec le téléviseur.
  • Si le téléviseur ne fonctionne pas, essayez de le réinitialiser.
    Si une réinitialisation complète du téléviseur est nécessaire

Vérifiez si la télécommande fonctionne correctement

  • Pointez la télécommande vers le capteur situé à l’avant du téléviseur.
  • Assurez-vous que la zone du capteur de télécommande est libre de tout obstacle.
  • Les lampes fluorescentes dans la pièce peuvent perturber le fonctionnement de votre télécommande. Le cas échéant, éteignez-les.
  • Vérifiez que l’orientation de chaque pile correspond aux symboles positif (+) et négatif (-) dans le compartiment des piles.
  • Les piles peuvent être faibles. Retirez le couvercle de la télécommande et remplacez les piles par des neuves.
    • Type coulissant
      Illustration expliquant la façon de retirer le couvercle de la télécommande
    • Type poussoir
      Illustration expliquant la façon de retirer le couvercle de la télécommande

Remarque

  • Les télécommandes dotées d’une touche MIC ou d’une touche Assistant Google sont connectées au téléviseur par Bluetooth. Dans les situations suivantes, il pourrait y avoir des interférences radio qui causent des problèmes comme un mauvais fonctionnement du microphone ou de la télécommande parce que les ondes radio Bluetooth utilisent la même fréquence que les ondes radio produites par les micro-ondes et les réseaux locaux sans fil (IEEE802.11b/g/n).
    • Des personnes ou des obstacles (comme des objets en métal ou des murs) entre le téléviseur et la télécommande.
    • Un micro-ondes est utilisé à proximité.
    • Un point d’accès de réseau local sans fil est à proximité.
    • Le téléviseur et la télécommande ne sont pas jumelés.
    Dans ces situations, essayer les solutions suivantes :
    • Servez-vous de la télécommande plus près du téléviseur.
    • Retirez les obstacles entre le téléviseur et la télécommande.
    • Utilisez la télécommande quand le micro-ondes n’est pas en fonction.
    • Éteignez les autres appareils Bluetooth.
    • Vérifiez le paramètre Bluetooth du téléviseur en l’allumant et l’éteignant.
      Appuyez sur la touche (Réglages rapides) de la télécommande, puis sélectionnez les options suivantes dans l’ordre indiqué.
      Si [Paramètres] — [Télécommande et accessoires] — [Bluetooth] est désactivé, activez-le. S’il est activé, désactivez-le, puis réactivez-le.
    • Placez les points d’accès de réseau local sans fil et les micro-ondes à au moins 10 m du téléviseur.
    • Si la bande 5 GHz (IEEE802.11a) est disponible dans le réseau local sans fil, connectez-vous à celle-ci.
    • Jumelez de nouveau la télécommande et le téléviseur.
      Appuyez sur la touche (Réglages rapides) de la télécommande, puis sélectionnez les options suivantes dans l’ordre indiqué.
      [Paramètres] — [Télécommande et accessoires] — [Télécommande] — [Se connecter par Bluetooth] — [Connecter une nouvelle télécommande] — puis suivez les instructions à l’écran pour reconnecter la télécommande.
      Si vous n’arrivez pas à contrôler le téléviseur avec la télécommande fournie, sélectionnez les options ci-dessus dans l’ordre indiqué jusqu’à [Connecter une nouvelle télécommande] à l’aide d’une autre télécommande du téléviseur Sony, puis essayez de nouveau de connecter la télécommande fournie.
  • Selon votre modèle, une télécommande Bluetooth est fournie et déjà jumelée au téléviseur. Au moment de l’envoi, cette télécommande jumelée ne peut pas être utilisée avec d’autres téléviseurs. Pour vérifier le fonctionnement de la télécommande, utilisez le téléviseur avec lequel la télécommande a été fournie.

Réinitialisation de la télécommande

Si la télécommande ne fonctionne pas en raison d’un mauvais contact de la pile ou d’électricité statique, le problème se résoudra peut-être en réinitialisant la télécommande.

  1. Retirez les piles de la télécommande.
  2. Enfoncez la touche d’alimentation sur la télécommande pendant trois secondes.
  3. Insérez de nouvelles piles dans la télécommande.

Si le problème persiste, consultez les pages Si une réinitialisation complète du téléviseur est nécessaire et Questions fréquentes sur le dépannage.

Remarque

  • Lorsque vous débranchez et rebranchez le téléviseur, il pourrait ne pas s’allumer pendant un certain temps, même si vous appuyez sur le bouton d’alimentation de la télécommande ou du téléviseur. En effet, le système a besoin de temps pour s’initialiser. Attendez entre 10 et 20 secondes, puis réessayez.

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