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Se uma reinicialização completa da TV for necessária

Se você tiver problemas como a ausência de imagens na tela ou inoperância do controle remoto, reinicialize a TV através do seguinte procedimento.
Se um dispositivo USB estiver conectado à TV, desconecte o dispositivo USB da TV antes da reinicialização.

Reinicializar a energia

  1. Reiniciar a TV com o controle remoto. Mantenha pressionado o botão liga-desliga no controle remoto e selecione [Reiniciar].
    A TV será desligada e, em seguida, reiniciará após aproximadamente um minuto.
  2. Desconectar o cabo de alimentação CA (rede elétrica). Se o problema persistir após a etapa 1, desconecte o cabo de alimentação da TV (rede elétrica) da tomada elétrica e aguarde 2 minutos. Conecte então o cabo de alimentação (rede elétrica) à tomada.

Dica

  • Suas configurações e dados pessoais não serão perdidos após a reinicialização da TV.

Redefinir configuração original

Se o problema persistir após reinicializar a energia, tente uma reinicialização de dados de fábrica.

Observação

  • Executar uma reinicialização para redefinir aos valores de fábrica irá apagar todos os dados e configurações da TV (tais como informações de configuração de rede Wi-Fi e com fio, informações da conta Google e outras informações de login, o Google Play e outros aplicativos instalados).
  1. Pressione o botão (Configurações Rápidas) no controle remoto e, em seguida, selecione [Configurações] — [Sistema] — [Sobre] — [Redefinir] — [Redefinir configuração original] — [Redefinir configuração original].
  2. Selecione [Apagar tudo]. Depois que o processo de reinicialização de fábrica for concluído com sucesso, a TV prosseguirá para o assistente de configuração inicial. Você deve concordar com os Termos de Serviço da Google e com a Política de Privacidade da Google.