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Si se requiere restablecer (reiniciar) por completo el televisor

Si tiene problemas (por ejemplo, una imagen no se ve en la pantalla o si el control remoto no funciona) reinicie el televisor utilizando el siguiente procedimiento. Si el problema continúa, intente realizar el procedimiento de restablecimiento de valores de fábrica que aparece más adelante.
Si hay un dispositivo USB externo conectado al televisor, desconéctelo antes de reiniciar.

Reinicio

  1. Reinicia el televisor con el control remoto.
    Mantenga presionado el botón de encendido en el control remoto durante aproximadamente 5 segundos hasta que el televisor se reinicie (aparecerá un mensaje de apagado).

    Si el problema persiste, desenchufe el televisor y presione una vez el botón de encendido en el televisor.
    A continuación, espere 2 minutos antes de encender el televisor. Dependiendo del modelo, puede mantener pulsado el botón de encendido en el televisor (40 segundos o más) hasta que se apague y se reinicie.

  2. Desenchufe el cable de alimentación de CA principal.
    Si el problema continúa después del paso 1, desenchufe el cable de alimentación principal del televisor. Luego, presione el botón de encendido del televisor. Espere dos minutos y enchufe nuevamente el cable de alimentación principal en la toma de electricidad.

Referencia

  • Los modelos de televisor que cuentan con un único botón (solo botón de encendido) también pueden reiniciarse usando el botón de encendido. Presione el botón de encendido del televisor para mostrar el menú de operación, seleccione [Reiniciar] en el menú y luego mantenga presionado el botón de encendido para reiniciar el televisor.
  • No perderá su configuración ni información personales después de reiniciar el televisor.

Restablecer config. de fábrica

Si el problema continúa después de reiniciar el televisor, intente restablecer el televisor a los valores de fábrica.

Nota

Al realizar un restablecimiento a valores de fábrica, se eliminará toda la información y la configuración del televisor (por ejemplo, la información de Wi-Fi, de otras redes con cable, la cuenta de Google y demás información de sesión, Google Play y el resto de las aplicaciones instaladas).

  1. Presione el botón (Configuración rápida) en el control remoto y, a continuación, seleccione [Configuración] — [Sistema] — [Acerca de] — [Restablecer config. de fábrica] — [Restablecer config. de fábrica].
  2. Borre todo.
    Si ha configurado un código PIN en el televisor, se le solicitará que lo ingrese.
    Luego de que se complete el proceso de restablecimiento a los valores de fábrica, el televisor iniciará el asistente de configuración inicial. Deberá aceptar los Términos de servicio de Google y la Política de privacidad de Google.