遙控器無法運作。
選擇文字內的以便跳到相關設定畫面。
檢查電視是否正常運作
- 按電視上的電源按鈕以確定遙控器是否有問題。關於電源按鈕的位置，請參閱電視隨附的參考指南/安裝指南。
- 如果電視無法正常運作，請嘗試重設電視。
如果需要完全重設（重新啟動）電視
檢查遙控器是否正常運作
- 將遙控器指向位於電視機正面的遙控感應器。
- 保持遙控感應器區域沒有障礙物。
- 螢光燈可能會干擾遙控操作；請嘗試關閉螢光燈。
- 確認各個電池的方向對應電池盒的正極 (+) 和負極 (-) 符號。
- 電池電量可能太低。滑開遙控器蓋，然後更換新電池。
- 滑蓋式
- 滑蓋式
注意
- 將帶Google 助理或MIC按鈕的遙控器透過藍牙連接到電視。由於藍牙無線電波使用與微波爐及無線區域網路 (IEEE802.11b/g/n) 發射的無線電波相同的頻率，因此在以下情況下可能發生無線電干擾並導致麥克風或遙控器運作不良。
- 電視與遙控器之間有人或障礙物（如金屬物或牆壁）
- 在使用中的微波爐附近
- 在有無線區域網路存取點附近
- 電視與遙控器未配對
- 請靠近電視使用遙控器
- 移除電視與遙控器之間的障礙物
- 在不使用微波爐時使用遙控器
- 關閉其他藍牙裝置
- 檢查電視的藍牙設定，將其開啟再關閉
按遙控器上的
（快速設定）按鈕，然後依序選擇以下項目。
若[設定] — [遙控器與配件] — [Bluetooth]關閉，請將其開啟。若已開啟，將其關閉後重新開啟。 - 將無線區域網路存取點及微波爐放在距離電視至少10 m遠的地方
- 如果無線區域網路可使用5 GHz波段 (IEEE802.11a)，則連接到5 GHz波段
- 重新配對遙控器
按遙控器上的（快速設定）按鈕，然後依序選擇以下項目。
[設定] — [遙控器與配件] — [遙控器] — [透過 Bluetooth 連接] — [連接新的遙控器] —按照螢幕上的指示重新連接遙控器。
如果無法使用隨附的遙控器操作電視，請使用另一部Sony電視遙控器依序選擇上述項目直到出現[連接新的遙控器]，然後再使用隨附的遙控器嘗試重新連接。
- 藍牙遙控器可能視機型提供，並與電視完成配對。出貨時隨附且已配對完成的遙控器，無法用來操作其他電視。檢查遙控器運作情況時，請使用隨附該遙控器的電視。
重設遙控器
如果遙控器由於電池接觸不良或靜電而無法運作，透過重設遙控器可能會解決問題。
- 取出遙控器的電池。
- 按住遙控器上的電源按鈕3秒鐘。
- 將新電池裝入遙控器。
如果問題仍然存在，請參閱如果需要完全重設（重新啟動）電視和故障排除的常見問題頁面。
注意
- 拔出電視插頭然後再插上時，即使按遙控器或電視上的電源按鈕，也可能有短暫時間無法開啟電視電源。這是因為電視需要時間將系統初始化。請等待大約10到20秒，然後再試一次。