Imprimir

O telecomando não está a funcionar.

Verifique se o televisor está a funcionar corretamente

  • Carregue no botão de Desligar/ligar do televisor para determinar se o problema se encontra no telecomando ou não. Para saber qual a localização do botão de Desligar/ligar, consulte o Guia de referência/Guia de configuração fornecido com o televisor.
  • Se o televisor não estiver a funcionar, experimente reinicializá-lo.
    Se for necessária uma reinicialização total do televisor

Verifique se o telecomando está a funcionar corretamente

  • Aponte o telecomando para o sensor do telecomando situado na parte frontal do televisor.
  • Mantenha a área do sensor do telecomando desimpedida de obstáculos.
  • A luz fluorescente pode interferir com o funcionamento do telecomando; experimente desligar quaisquer luzes fluorescentes.
  • Verifique se a orientação de cada pilha corresponde aos símbolos de positivo (+) e negativo (-) no compartimento de pilhas.
  • A energia das pilhas poderá estar fraca. Remova a tampa do telecomando e substitua as pilhas por outras novas.
    • Tipo deslizamento
      Ilustração de como remover a tampa do telecomando

Nota

  • Os telecomandos com um botão Assistente Google ou MIC são ligados ao televisor através de Bluetooth. Nas situações indicadas em seguida, poderão ocorrer interferências de rádio que podem causar problemas, tais como o funcionamento incorreto do microfone ou do telecomando, uma vez que as ondas de rádio Bluetooth utilizam a mesma frequência que as ondas de rádio emitidas por micro-ondas e redes LAN sem fios (IEEE802.11b/g/n).
    • Existem pessoas ou obstáculos (tais como objetos metálicos ou paredes) entre o televisor e o telecomando
    • Está a ser utilizado um micro-ondas nas imediações
    • Existe um ponto de acesso à rede LAN sem fios próximo
    • O televisor e o telecomando não estão emparelhados
    Nestes casos, experimente as soluções que se seguem.
    • Utilize o telecomando mais próximo do televisor
    • Elimine os obstáculos existentes entre o televisor e o telecomando
    • Utilize o telecomando quando não estiver a ser utilizado um micro-ondas
    • Desligue outros dispositivos Bluetooth
    • Verifique a definição de Bluetooth do televisor, ative-a e desative-a
      Carregue no botão (Definições rápidas) do telecomando e selecione o seguinte pela ordem indicada.
      Se a opção [Definições] — [Controlos remotos e acessórios] — [Bluetooth] estiver desativada, ative-a. Se estiver ativada, desative-a e ative-a novamente.
    • Posicione os pontos de acesso à rede LAN sem fios e os micro-ondas a uma distância mínima de 10 m do televisor
    • Se a banda de 5 GHz (IEEE802.11a) estiver disponível na rede LAN sem fios, estabeleça ligação à banda de 5 GHz
    • Volte a emparelhar o telecomando
      Carregue no botão (Definições rápidas) do telecomando e selecione o seguinte pela ordem indicada.
      [Definições] — [Controlos remotos e acessórios] — [Telecomando] — [Ligar por Bluetooth] — [Ligar um novo telecomando] — siga as instruções apresentadas no ecrã para voltar a ligar o telecomando.
      Se não conseguir utilizar o televisor com o telecomando fornecido, selecione as opções anteriores por ordem até [Ligar um novo telecomando] utilizando o telecomando de outro televisor Sony; em seguida, volte a tentar efetuar ligação com o telecomando fornecido.
  • Poderá ser fornecido um telecomando Bluetooth, consoante o seu modelo, já emparelhado com o televisor. No momento da expedição, o telecomando emparelhado fornecido não pode ser usado para operar outros televisores. Para verificar o funcionamento do telecomando, utilize o televisor com o qual o telecomando foi fornecido.

Reinicializar o telecomando

Se o telecomando não funcionar corretamente devido a mau contacto das pilhas ou a eletricidade estática, o problema poderá ser resolvido reinicializando o telecomando.

  1. Retire as pilhas do telecomando.
  2. Carregue no botão de Desligar/ligar do telecomando durante três segundos.
  3. Coloque pilhas novas no telecomando.

Se o problema persistir, consulte as páginas Se for necessária uma reinicialização total do televisor e Perguntas frequentes para resolução de problemas.

Nota

  • Quando desliga o televisor da tomada e o volta a ligar, o televisor poderá não ligar durante algum tempo, mesmo que carregue no botão de Desligar/ligar no telecomando ou do televisor. Isto acontece porque demora algum tempo para inicializar o sistema. Aguarde cerca de 10 a 20 segundos e volte a tentar.

Tópicos relacionados