Žádný zvuk, žádný zvuk z jedné strany

Společné

  • Znovu spárujte sluchátka a zařízení Bluetooth.
  • Nabijte nabíjecí pouzdro.
  • Vložte sluchátka do nabíjecího pouzdra a zavřete víko nabíjecího pouzdra.
    Některé problémy lze vyřešit vložením sluchátek do nabíjecího pouzdra.
  • Restartujte smartphone nebo počítač, který používáte.
  • Resetujte sluchátka.
  • Inicializuje sluchátka a znovu je spárujte se zařízením.
  • Po aktivaci režimu Speak-to-Chat se přehrávání hudby pozastaví. V takovém případě ukončete režim Speak-to-Chat pomocí sluchátek.
    Pomocí aplikace „Sony | Headphones Connect“ můžete přepínat mezi povolením nebo zakázáním režimu Speak-to-Chat.
  • Při současném připojení sluchátek ke 2 zařízením s vícebodovým připojením může zařízení v závislosti na připojeném zařízení nadále odesílat tichý signál, i když je přehrávání hudby nebo videa zastaveno. V takovém případě zůstane sluchátko připojeno k zařízení a připojení nesmí být změněno na jiné zařízení. Pokud po zastavení přehrávání na prvním zařízení není slyšet zvuk z druhého zařízení, postupujte v následujícím pořadí kroků a zkontrolujte, zda se situace zlepšila.
    • Pomocí aplikace „Sony | Headphones Connect“ zkontrolujte, zda je nastavení položky [Connect to 2 devices simultaneously] zapnuto.
    • Zastavte přehrávání aplikace na prvním zařízení.
    • Vypněte aplikaci na prvním zařízení.
    • V aplikaci „Sony | Headphones Connect“ vyberte zařízení, ze kterého chcete přehrávat [Manage Connected Device] v [Device Currently Being Connected], a poté spusťte přehrávání.

Při připojením k počítači

  • Připojujete-li ke sluchátkům počítač, zkontrolujte, zda je audio výstup počítače nastaven na zařízení Bluetooth.
  • Restartujte hudební aplikaci nebo video aplikaci.

Když není zvuk pouze na jedné straně

  • Když je funkce Service Link zapnutá pomocí aplikace „Sony | Headphones Connect“, použijte pravou jednotku sluchátek. Nemůžete použít pouze levou jednotku sluchátek.
  • Pokud je sluchátkům přiřazena funkce Google Assistant nebo Amazon Alexa a chcete používat pouze jedno sluchátko, použijte sluchátko, kterému je přiřazena funkce Google Assistant nebo Amazon Alexa.
    Můžete změnit přiřazení funkcí levému a pravému sluchátku pomocí aplikace „Sony | Headphones Connect“.
  • V závislosti na aplikaci smartphonu nebo počítače (která vyžaduje HFP (profil hands-free) / HSP (profil sluchátek)) můžete slyšet hlas pouze z jednoho sluchátka.