没有声音、一侧没有声音

通用

  • 将耳机和Bluetooth设备再次进行配对。
  • 请为充电盒充电。
  • 将耳机放入充电盒并关上充电盒的盖子。
    将耳机放置在充电盒中，可能会解决某些问题。
  • 重新启动您使用的智能手机或电脑。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。
  • 当Speak-to-Chat模式激活时，音乐播放将暂停。在此情况下，请操作耳机退出Speak-to-Chat模式。
    可以使用“Sony | Headphones Connect”应用程序在启用或禁用Speak-to-Chat之间切换。
  • 当通过多点连接将耳机同时连接至2个设备时，视连接的设备而定，即使停止播放音乐或视频，设备仍可能继续发送无声信号。在此情况下，耳机保持连接设备，且连接可能不会更改为其他设备。如果停止第一个设备的播放后无法听见第二个设备的声音，请按照以下顺序操作并确认情况是否改善。
    • 使用“Sony | Headphones Connect”应用程序确认[Connect to 2 devices simultaneously]的设置打开。
    • 在第一个设备上停止应用程序的播放。
    • 在第一个设备上关闭应用程序。
    • 从“Sony | Headphones Connect”应用程序上[Device Currently Being Connected]的[Manage Connected Device]选择要播放的设备，然后开始播放。

连接到电脑时

  • 如果您要将电脑与耳机连接，请确保电脑上的音频输出设置为Bluetooth设备。
  • 重新启动音乐应用程序或视频应用程序。

仅一侧没有声音时

  • 通过“Sony | Headphones Connect”应用程序打开服务链接时，请使用耳机右侧单元。无法只使用耳机的左侧单元。
  • 当已将Google Assistant或Amazon Alexa功能分配给耳机，且您只想使用一个耳机单元时，请使用分配了Google Assistant或Amazon Alexa功能的单元。
    可使用“Sony | Headphones Connect”应用程序更改分配到耳机左右单元的功能。
  • 将腾讯小微/QQ音乐功能分配给耳机，且您只想使用一个耳机单元时，请使用分配了腾讯小微/QQ音乐功能的单元。
    可使用“Sony | Headphones Connect”应用程序更改分配到耳机左右单元的功能。
  • 视智能手机应用程序或电脑应用程序（需要HFP（免提配置协议）/HSP（听筒配置协议））而定，可能仅听到一个单元的声音。
返回页首