Impossibile sentire una persona durante una chiamata/voce bassa degli interlocutori, la propria voce non raggiunge la persona durante una chiamata/la propria voce è bassa dal lato dell’interlocutore.
- Verificare che le cuffie e il dispositivo connesso siano accesi.
- Alzare il volume del dispositivo connesso se troppo basso.
- Quando si utilizza l’applicazione per videochiamate, aprire le impostazioni (*) dell’applicazione per videochiamate e verificare che l’impostazione dell’altoparlante o del microfono sia specificata come [Headset (WF-C500 Hands-Free)](**). Se non è possibile verificare le impostazioni dell’applicazione per videochiamate o non è possibile selezionare le connessioni per le chiamate [Headset (WF-C500 Hands-Free)], selezionare [Headset (WF-C500 Hands-Free)] nelle impostazioni del computer per creare delle connessioni.
*In base all’applicazione per videochiamate in uso, questa funzionalità potrebbe non essere disponibile.
**I nomi possono variare in base al computer o all’applicazione per videochiamate in uso.
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Se le dimensioni delle punte auricolari non corrispondono alle dimensioni dei condotti uditivi o se le cuffie non sono indossate correttamente nelle orecchie, la qualità audio o le prestazioni di chiamata potrebbero risultare non soddisfacenti.
In tal caso, provare quanto segue.- Cambiare le punte auricolari con punte che si adattino meglio alle orecchie. Quando si cambiano le punte auricolari, provare taglie di punte auricolari in ordine da quelle più grandi a quelle più piccole. Le taglie delle punte auricolari sinistra e destra potrebbero essere diverse.
- Verificare di indossare le cuffie in modo appropriato nelle orecchie. Indossare le cuffie in modo che la punta auricolare sia comodamente situata il più profondamente possibile nel condotto uditivo.
- Inserire le cuffie nella custodia di ricarica. Quindi, estrarre le cuffie e riconnetterle al dispositivo Bluetooth.
- Riavviare il dispositivo Bluetooth quale lo smartphone o il computer e riconnetterlo con le cuffie.
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Inserire le cuffie nella custodia di ricarica.
Potrebbe essere possibile risolvere alcuni problemi inserendo semplicemente le cuffie all’interno della custodia di ricarica. - Ripristinare le cuffie.
- Inizializzare le cuffie e associare nuovamente le cuffie e il dispositivo.
