Dépannage
Matériel
Alimentation
- Pourquoi mon ordinateur VAIO s'éteint-il automatiquement?
- Pourquoi est-ce qu’un message s’affiche et que Windows ne démarre pas lorsque j’allume mon ordinateur VAIO?
- Que faire si je ne peux pas éteindre mon ordinateur VAIO?
- Que faire si le témoin d'alimentation devient vert lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, mais que l'écran reste éteint?
- Que faire si mon ordinateur VAIO ne s'allume pas ou si le bouton d'alimentation ne fonctionne pas (le témoin d'alimentation clignote rapidement)?
- Que faire si mon ordinateur VAIO ne s'allume pas (le témoin d'alimentation ne devient pas vert)?
- Que dois-je faire si l'écran VAIO Care (Mode de Récupération) s'affiche lorsque j’allume mon ordinateur VAIO?
- Que dois-je faire si le mode Veille prolongée n'est pas accessible ou si mon ordinateur VAIO ne passe pas en mode Veille prolongée?
- Que dois-je faire si mon ordinateur VAIO ne revient pas en mode Normal à l'aide du clavier et du pavé tactile quand il est en mode Veille?
Batterie
- Pourquoi mon ordinateur VAIO fonctionne-t-il lentement et pourquoi la fréquence d'horloge de l'unité centrale est-elle basse lorsque la batterie de mon ordinateur est faible?
- Que faire si ma batterie n'est pas complètement chargée?
- Que faire si ma batterie ne fonctionne pas correctement?
Affichage
- Pourquoi la luminosité de l'écran ACL fluctue automatiquement?
- Que faire si les dégradés de couleurs ne s'affichent pas correctement à l'écran?
- Pourquoi l'écran de l'ordinateur ne pivote-t-il pas?
- Que faire si les vidéos ne s'affichent pas sur l'écran de l'ordinateur?
- Que faire si la lecture des vidéos est saccadée?
- Que faire si aucune image ne s'affiche sur mon téléviseur ou sur mon écran externe connecté au port de sortie HDMI?
- Comment modifier la luminosité ACL?
- Que faire si certains éléments n'entrent pas dans l'écran de l'ordinateur?
- Que faire si aucune image ne s'affiche sur mon écran externe ou sur mon télé?
- Pourquoi des interruptions sonores et/ou des images perdues se produisent-elles lorsque j'écoute des vidéos en haute définition, comme celles enregistrées avec un caméscope numérique AVCHD?
- Que dois-je faire si l'écran de mon ordinateur devient noir?
- Pourquoi le viseur n'affiche-t-il aucune image ou seulement des images de qualité médiocre?
- Que dois-je faire si les images capturées comportent des saccades ou des interruptions audio?
- Que faire si les images capturées vacillent?
- Que faire si l'écran de mon ordinateur clignote ou devient blanc? (Modèles avec accélérateur graphique Intel)
- Que faire si l'écran tactile ne fonctionne pas correctement? (Modèles équipés d'écran tactile)
HDMI
Audio
- Que faire si mes haut-parleurs ou mon casque n'émettent aucun son?
- Que faire si mon microphone ne fonctionne pas?
- Que faire si j'entends la réaction acoustique du microphone par les haut-parleurs lorsque j'utilise mon microphone?
- Que faire si des interruptions sonores surviennent pendant la lecture vidéo ou audio?
- Que faire si je n’entends pas de son provenant du périphérique audio numérique connecté au port de sortie numérique, tel qu’un port de sortie HDMI?
Microphone
- Que faire si mon microphone ne fonctionne pas?
- Que faire si j'entends la réaction acoustique du microphone par les haut-parleurs lorsque j'utilise mon microphone?
Clavier
- Que faire si le pointeur ne se déplace pas?
- Que faire si mon ordinateur VAIO gèle?
- Que faire si le clavier ne fonctionne pas?
- Que faire si je ne parviens pas à saisir certains caractères avec mon clavier?
- Que faire si la configuration de mon clavier est incorrecte?
Pavé tactile
- Que faire si le pointeur ne se déplace pas?
- Que faire si mon ordinateur VAIO gèle?
- Comment désactiver le pavé tactile?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser le pavé tactile?
Caméra
- Pourquoi le viseur n'affiche-t-il aucune image ou seulement des images de qualité médiocre?
- Que dois-je faire si les images capturées comportent des saccades ou des interruptions audio?
- Pourquoi la qualité des images capturées est-elle médiocre?
- Pourquoi la capture vidéo de la caméra intégrée s'interrompt-elle momentanément?
- Que faire si les images capturées vacillent?
Réseau local
- Que faire si je ne connais ni le SSID ni la clé de sécurité du point d'accès?
- Que faire si je ne peux pas lire des films ou des pistes audio reçues via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible?
- Comment trouver l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégré de mon ordinateur VAIO?
- Que faire si je ne parviens pas à connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet)?
- Que faire si je n’arrive pas à utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil)?
Wi-Fi
- Que faire si je ne connais ni le SSID ni la clé de sécurité du point d'accès?
- Que faire si je ne peux pas lire des films ou des pistes audio reçues via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible?
- Comment trouver l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégré de mon ordinateur VAIO?
- Que faire si je ne parviens pas à connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet)?
- Que faire si je n’arrive pas à utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil)?
BLUETOOTH
- Que dois-je faire si d'autres périphériques BLUETOOTH(R) ne parviennent pas à se connecter à mon ordinateur VAIO?
- Que faire si je ne parviens pas à détecter le périphérique BLUETOOTH(R) avec lequel je souhaite communiquer?
- Pourquoi ma connexion BLUETOOTH(R) est-elle lente?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser la fonctionnalité BLUETOOTH(R) lorsque j'ouvre une session sur mon ordinateur VAIO à titre d'utilisateur ayant un compte ordinaire?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser les périphériques BLUETOOTH(R) lorsque je change d'utilisateur?
- Que faire si je n'arrive pas à utiliser la fonction BLUETOOTH(R)?
- Que faire si l'icône BLUETOOTH(R) ne s'affiche pas dans la zone de notification du bureau?
Mot de passe
- Que faire si j'oublie le mot de passe de Windows?
- Que faire si le message Enter Onetime Password s'affiche et que Windows ne démarre pas après avoir saisi trois fois consécutivement un mot de passe de mise sous tension erroné?
- Que faire si j'oublie le mot de passe de mise sous tension afin de démarrer mon ordinateur VAIO?
BIOS
USB
Logiciel
Ordinateur
Écran tactile
NFC/Fonctions une touche
Capteur
- Pourquoi la boussole numérique intégrée n'affiche-t-elle pas la bonne direction?
- Pourquoi l'écran de l'ordinateur ne pivote-t-il pas?
Applications
Affichage
Logiciel
- Pourquoi des interruptions sonores et/ou des images perdues se produisent-elles lorsque j'écoute des vidéos en haute définition, comme celles enregistrées avec un caméscope numérique AVCHD?
- Que faire si mon application de jeu ne fonctionne pas ou s'arrête tout le temps?
Réseau / Internet
Réseau local
- Que faire si je ne connais ni le SSID ni la clé de sécurité du point d'accès?
- Que faire si je ne peux pas lire des films ou des pistes audio reçues via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible?
- Comment trouver l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégré de mon ordinateur VAIO?
- Que faire si je ne parviens pas à connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet)?
- Que faire si je n’arrive pas à utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil)?
Wi-Fi
- Que faire si je ne connais ni le SSID ni la clé de sécurité du point d'accès?
- Que faire si je ne peux pas lire des films ou des pistes audio reçues via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible?
- Comment trouver l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégré de mon ordinateur VAIO?
- Que faire si je ne parviens pas à connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet)?
- Que faire si je n’arrive pas à utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil)?
BLUETOOTH
- Que dois-je faire si d'autres périphériques BLUETOOTH(R) ne parviennent pas à se connecter à mon ordinateur VAIO?
- Que faire si je ne parviens pas à détecter le périphérique BLUETOOTH(R) avec lequel je souhaite communiquer?
- Pourquoi ma connexion BLUETOOTH(R) est-elle lente?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser la fonctionnalité BLUETOOTH(R) lorsque j'ouvre une session sur mon ordinateur VAIO à titre d'utilisateur ayant un compte ordinaire?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser les périphériques BLUETOOTH(R) lorsque je change d'utilisateur?
- Que faire si je n'arrive pas à utiliser la fonction BLUETOOTH(R)?
- Que faire si l'icône BLUETOOTH(R) ne s'affiche pas dans la zone de notification du bureau?
Sauvegarde / Récupération
Récupération
- Comment réinstaller les applications et les pilotes originaux?
- Que faire si je ne parviens pas à restaurer mon ordinateur VAIO à partir de la zone de récupération?
- Comment puis-je restaurer les réglages d'usine par défaut de mon ordinateur VAIO?
- Comment créer un Média de Réinstallation?
- Que faire si je ne parviens pas à démarrer ou terminer le processus de récupération?
- Que faire si je ne parviens pas à créer un Média de Réinstallation?
- Que faire si mon ordinateur VAIO devient instable (au démarrage de Windows)?
- Que faire si mon ordinateur VAIO devient instable (Windows ne démarre pas)?
Sécurité
Mot de passe
- Que faire si j'oublie le mot de passe de Windows?
- Que faire si le message Enter Onetime Password s'affiche et que Windows ne démarre pas après avoir saisi trois fois consécutivement un mot de passe de mise sous tension erroné?
- Que faire si j'oublie le mot de passe de mise sous tension afin de démarrer mon ordinateur VAIO?
BIOS
Périphériques
USB
- Que dois-je faire si je ne parviens pas à imprimer un document?
- Que dois-je faire si mon ordinateur VAIO ne reconnaît pas le périphérique USB?