疑難排除
硬體
電源
- 為什麼 VAIO 電腦自動關閉？
- 為什麼啟動 VAIO 電腦時出現訊息，而且 Windows 無法啟動？
- 如果無法關閉 VAIO 電腦，我應該做什麼？
- 如果按下電源按鈕後電源指示燈發出綠光，但螢幕仍然黑屏，我應該做什麼？
- 如果 VAIO 電腦不能開啟，或者電源按鈕無效（充電指示燈快速閃爍），我應該做什麼？
- 如果 VAIO 電腦無法開啟（電源指示燈未發出綠光），我應該做什麼？
- 如果開啟 VAIO 電腦時出現 VAIO Care (救援模式)螢幕，我應該做什麼？
- 如果休眠模式不可用，或者我的 VAIO 電腦無法進入休眠模式，我應該做什麼？
- 如果 VAIO 電腦在睡眠模式中無法藉由鍵盤或觸控板操作回到正常模式，我應該做什麼？
電池
- 當 VAIO 電腦靠電池電源運行時，為什麼電腦運行速度緩慢且 CPU 時脈頻率降低？
- 如果出現了提示電池不相容或未正確安裝電池的訊息，然後 VAIO 電腦就進入了休眠模式，我應該做什麼？
- 如果電池未完全充滿電，我應該做什麼？
- 如果電池無法正常運作，我應該做什麼？
顯示
- 如果電腦螢幕上不能顯示視訊，我應該做什麼？
- 如果視訊不能順利顯示，我應該做什麼？
- 如果電視畫面或連接到 HDMI 輸出連接埠的外部顯示器沒有任何影像，我應該做什麼？
- 如何變更 LCD 亮度？
- 如果電腦畫面容納不下某些項目的顯示，我應該做什麼？
- 如果外部顯示器或電視畫面沒有任何影像，我應該做什麼？
- 為什麼我在播放高畫質視訊（例如使用 AVCHD 數位攝錄影機錄製的視訊）時，會出現聲音中斷和/或掉格？
- 如果電腦螢幕仍然黑屏，我應該做什麼？
- 為什麼取景器沒有影像或顯示較差品質的影像？
- 如果擷取的影像包含掉格和音訊中斷，我應該做什麼？
- 如果擷取的影像會閃爍，我應該做什麼？
- 如果電腦螢幕閃爍或者淡出為白色，我應該做什麼？（安裝 Intel 圖形加速器的機型）
- 如果觸控式螢幕無法正常運作，我應該做什麼？（配備觸控式螢幕的機型）
HDMI
CD/DVD/BD
音訊
- 如果聽不到喇叭或耳機的聲音，我應該做什麼？
- 如果麥克風無法使用，我應該做什麼？
- 如果使用麥克風時從喇叭聽到麥克風迴授，我應該做什麼？
- 播放視訊或音訊時如果出現聲音中斷，我應該怎麼做？
- 如果連接至數位輸出連接埠（例如 HDMI 輸出連接埠）的數位音訊裝置沒有聲音，我應該做什麼？
麥克風
鍵盤
- 如果指標不移動，我應該做什麼？
- 如果 VAIO 電腦螢幕停止回應，我應該做什麼？
- 如果無法使用數字鍵盤輸入數字，我應該做什麼？
- 如果無法使用鍵盤輸入某些字元，我應該做什麼？
- 如果鍵盤設定錯誤，我應該做什麼？
觸控板
相機
- 為什麼取景器沒有影像或顯示較差品質的影像？
- 如果擷取的影像包含掉格和音訊中斷，我應該做什麼？
- 為什麼擷取的影像品質很差？
- 為什麼內建攝影機的視訊輸入會暫停幾秒鐘？
- 如果擷取的影像會閃爍，我應該做什麼？
LAN
- 如果不知道存取點的 SSID 或安全性金鑰，我應該做什麼？
- 如果無法播放透過 Wi-Fi(R)（無線區域網路）接收的電影或音訊曲目，或者播放中斷，我應該做什麼？為什麼資料傳輸速度很慢？
- 如何找到 VAIO 電腦內建無線網路介面的實體位址（MAC 位址）？
- 如果 VAIO 電腦無法連線至存取點（或網際網路），我應該做什麼？
- 如果無法使用 Wi-Fi(R)（無線區域網路）功能，我應該做什麼？
Wi-Fi
- 如果不知道存取點的 SSID 或安全性金鑰，我應該做什麼？
- 如果無法播放透過 Wi-Fi(R)（無線區域網路）接收的電影或音訊曲目，或者播放中斷，我應該做什麼？為什麼資料傳輸速度很慢？
- 如何找到 VAIO 電腦內建無線網路介面的實體位址（MAC 位址）？
- 如果 VAIO 電腦無法連線至存取點（或網際網路），我應該做什麼？
- 如果無法使用 Wi-Fi(R)（無線區域網路）功能，我應該做什麼？
藍牙
- 如果其他的 BLUETOOTH(R) 裝置無法連線到我的 VAIO 電腦，我應該做什麼？
- 如果無法找到想要進行通訊的 BLUETOOTH(R) 裝置，我應該做什麼？
- 為什麼 BLUETOOTH(R) 連線速度緩慢？
- 當我以標準使用者帳戶的使用者身份登入我的 VAIO 電腦時，為什麼不能使用 BLUETOOTH(R) 功能？
- 當我切換使用者身份時，為什麼不能使用 BLUETOOTH(R) 裝置？
- 如果無法使用 BLUETOOTH(R) 功能，我應該做什麼？
- 如果桌面通知區域內未出現 BLUETOOTH(R) 圖示，我應該做什麼？
密碼
- 如果忘記 Windows 密碼，我應該做什麼？
- 如果連續輸入三次錯誤的開機密碼後出現 Enter Onetime Password 訊息且 Windows 不啟動，我應該做什麼？
- 如果忘記 VAIO 電腦開機密碼，我應該做什麼？
BIOS
USB
記憶卡
軟體
電腦
觸控面板
NFC/觸控功能
應用程式
顯示
軟體
網路 / 網際網路
LAN
- 如果不知道存取點的 SSID 或安全性金鑰，我應該做什麼？
- 如果無法播放透過 Wi-Fi(R)（無線區域網路）接收的電影或音訊曲目，或者播放中斷，我應該做什麼？為什麼資料傳輸速度很慢？
- 如何找到 VAIO 電腦內建無線網路介面的實體位址（MAC 位址）？
- 如果 VAIO 電腦無法連線至存取點（或網際網路），我應該做什麼？
- 如果無法使用 Wi-Fi(R)（無線區域網路）功能，我應該做什麼？
Wi-Fi
- 如果不知道存取點的 SSID 或安全性金鑰，我應該做什麼？
- 如果無法播放透過 Wi-Fi(R)（無線區域網路）接收的電影或音訊曲目，或者播放中斷，我應該做什麼？為什麼資料傳輸速度很慢？
- 如何找到 VAIO 電腦內建無線網路介面的實體位址（MAC 位址）？
- 如果 VAIO 電腦無法連線至存取點（或網際網路），我應該做什麼？
- 如果無法使用 Wi-Fi(R)（無線區域網路）功能，我應該做什麼？
藍牙
- 如果其他的 BLUETOOTH(R) 裝置無法連線到我的 VAIO 電腦，我應該做什麼？
- 如果無法找到想要進行通訊的 BLUETOOTH(R) 裝置，我應該做什麼？
- 為什麼 BLUETOOTH(R) 連線速度緩慢？
- 當我以標準使用者帳戶的使用者身份登入我的 VAIO 電腦時，為什麼不能使用 BLUETOOTH(R) 功能？
- 當我切換使用者身份時，為什麼不能使用 BLUETOOTH(R) 裝置？
- 如果無法使用 BLUETOOTH(R) 功能，我應該做什麼？
- 如果桌面通知區域內未出現 BLUETOOTH(R) 圖示，我應該做什麼？
備份 / 還原
還原
- 如何重新安裝原始應用程式和驅動程式？
- 如果無法從還原區還原 VAIO 電腦系統，我應該做什麼？
- 如何將 VAIO 電腦系統還原至出廠預設設定？
- 如何建立系統還原媒體？
- 如果無法啟動/完成還原程序，我應該做什麼？
- 如果無法建立系統還原媒體，我應該做什麼？
- 如果 VAIO 電腦變得不穩定（Windows 啟動），我應該做什麼？
- 如果 VAIO 電腦變得不穩定（Windows 不啟動），我應該做什麼？
安全性
密碼
- 如果忘記 Windows 密碼，我應該做什麼？
- 如果連續輸入三次錯誤的開機密碼後出現 Enter Onetime Password 訊息且 Windows 不啟動，我應該做什麼？
- 如果忘記 VAIO 電腦開機密碼，我應該做什麼？