Media Go ne reconnaît pas le Walkman.
Essayez de la série d’opérations suivante et vérifiez si Media Go reconnaît le Walkman.
- Déconnectez le Walkman de l’ordinateur et redémarrez l’ordinateur.
- Redémarrez le Walkman. Reconnectez ensuite le Walkman à l’ordinateur.
- Supprimez le profil de périphérique.
Suivez les procédures ci-dessous.
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Déconnectez le Walkman de l’ordinateur en toute sécurité.
Avant de déconnecter le Walkman de l’ordinateur, cliquez sur [Retirer le périphérique en toute sécurité ] dans la zone de notification du Bureau. Vérifiez que le Walkman peut être déconnecté en toute sécurité avant de le déconnecter.
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Vérifiez le niveau de batterie. Ensuite, redémarrez le Walkman.
Le Walkman doit être suffisamment chargé avant de le redémarrer.
Maintenez enfoncé le bouton
(alimentation) pendant 8 secondes jusqu'à ce que le Walkman redémarre. -
Redémarrez l’ordinateur.
Assurez-vous que le Walkman est déconnecté à cet instant.
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Connectez le Walkman à l’ordinateur.
Utiliser un autre port USB que celui qui n’a pas reconnu le Walkman. Vérifiez si le Walkman est reconnu.
Remarque sur le port USB 3.0
Si le Walkman n’est pas reconnu par le port USB 3.0, essayez un autre port USB.
Les ports USB 3.0 ont cinq terminaux sur la pièce en plastique à l’intérieur du connecteur. La pièce en plastique de la plupart des fabricants de ports USB 3.0 est bleue.
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Si l’ordinateur ne reconnaît toujours pas le Walkman, essayez de connecter un périphérique USB autre que le Walkman. Ensuite, vérifiez si le port USB fonctionne correctement.
Connectez un périphérique USB tel qu’une souris ou un clavier à l’ordinateur et vérifiez si le périphérique fonctionne correctement.
Si un périphérique USB autre que le Walkman ne fonctionne pas, le port USB de l’ordinateur ne fonctionne peut-être pas. Contactez le fabricant de l’ordinateur pour vérifier le port USB.
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Supprimez le profil de périphérique pour le Walkman. Ensuite, vérifiez si l’ordinateur reconnaît le Walkman.
Vous pouvez supprimer le profil de périphérique pour le Walkman comme suit.
À partir du menu Media Go en haut, sélectionnez [Tools], [Preferences], puis [Devices].
Sélectionnez le Walkman que Media Go ne reconnaît pas. Ensuite, sélectionnez [Delete Profile].
Lorsque la boîte de dialogue de confirmation s’affiche, sélectionnez [Yes].
La procédure est terminée.
Reconnectez le Walkman à l’ordinateur et vérifiez si le Walkman est reconnu.
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