O Media Go não reconhece o Walkman.
Tente os seguintes séries de operações e verifique se o Media Go reconhece o Walkman.
- Desligue o Walkman do computador e reinicie o computador.
- Reinicie o Walkman. Em seguida, volte a ligar o Walkman ao computador.
- Elimine o perfil do dispositivo.
Siga os procedimentos abaixo.
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Desligue o Walkman do computador com segurança.
Antes de desligar o Walkman do computador, clique em [Remover hardware em segurança] na área de notificação do ambiente de trabalho. Confirme que o Walkmanpode ser desligado com segurança antes de o desligar.
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Verifique o nível de bateria. Em seguida, reinicie o Walkman.
O Walkman deve ser carregado suficientemente antes de o reiniciar.
Prima sem soltar o botão
(ligar) durante 8 segundos até reiniciar o Walkman. -
Reinicie o computador.
Certifique-se de que o Walkmanexistente está desligado neste momento.
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Ligue o Walkman ao computador.
Utilize uma porta USB diferente daquela que não reconheceu o Walkman. Verifique se o Walkman é reconhecido.
Tenha em atenção na porta USB 3.0
Se o Walkman não é reconhecido pela porta USB 3.0, tente outra porta USB.
As portas USB 3.0 têm cinco terminais na peça plástica no interior do conetor. A parte plástica da maior parte das portas USB 3.0 dos fabricantes é azul.
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Se o computador ainda não reconhecer o Walkman, tente ligar um dispositivo USB que não o Walkman. Em seguida, verifique se a porta USB funciona corretamente.
Ligue um dispositivo USB como um rato ou um teclado ao computador e verifique se o dispositivo funciona corretamente.
Se um dispositivo USB que não o Walkman não funcionar, a porta USB do computador pode não estar a funcionar. Contacte o fabricante do computador para verificar a porta USB.
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Elimine o perfil de dispositivo para o Walkman. Em seguida, verifique se o computador reconhece o Walkman.
Pode eliminar o perfil de dispositivo para o Walkman como descrito a seguir.
No menu Media Go na parte superior, selecione [Tools], [Preferences] e, em seguida, [Devices].
Selecione o Walkman que o Media Go não reconhece. Em seguida, selecione [Delete Profile].
Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, selecione [Yes].
O procedimento está concluído.
Volte a ligar o Walkman ao computador e verifique se o Walkman é reconhecido.
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