Media Go kan inte hitta din Walkman.
Prova följande åtgärder och kontrollera om Media Go därefter hittar din Walkman.
- Koppla bort din Walkman från datorn och starta om datorn.
- Starta om din Walkman. Anslut sedan din Walkman till datorn igen.
- Ta bort enhetsprofilen.
Följ stegen som beskrivs nedan.
-
Koppla bort din Walkman från datorn på ett säkert sätt.
Innan du kopplar bort din Walkman från datorn ska du klicka på [Säker borttagning av maskinvara] i meddelandefältet på skrivbordet. Se till att du får meddelandet att din Walkman kan kopplas bort på ett säkert sätt innan du kopplar bort den.
-
Kontrollera batterinivån.Starta sedan om din Walkman.
Din Walkman bör laddas till en tillräcklig nivå innan du startar om den.
Håll ned knappen (strömbrytare) 8 sekunder tills din Walkman startar om.
-
Starta om datorn.
Se till att din Walkman är bortkopplad i det här läget.
-
Anslut din Walkman till datorn.
Använd en annan USB-port än den där din Walkman inte kändes igen. Kontrollera om din Walkman hittas.
Kommentar angående USB 3.0-portar
Om din Walkman inte känns igen av en USB 3.0-port, prova en annan USBport.
USB3.0-portar har fem kontakter på plastdelen inuti kontakten. Plastdelen på USB3.0-portar är för de flesta tillverkare blå.
-
Om datorn fortfarande inte hittar din Walkman, kan du prova att ansluta en annan USB-enhet än din Walkman.Kontrollera på så sätt att USB-porten fungerar som den ska.
Anslut en USB-enhet, till exempel en mus eller ett tangentbord, till datorn och kontrollera om enheten fungerar som den ska.
Om en annan USB-enhet än din Walkman inte heller fungerar kan det vara något fel på USB-porten på datorn. Kontakta tillverkaren av datorn för att kontrollera USB-porten.
-
Ta bort enhetsprofilen för din Walkman.Kontrollera sedan om datorn hittar din Walkman.
Du kan ta bort enhetsprofilen för din Walkman på följande sätt.
Gå till Media Go-menyn längst upp, välj [Tools], [Preferences] och sedan [Devices].
Välj den förekomst av din Walkman som Media Go inte känner igen. Välj därefter [Delete Profile].
När dialogrutan för bekräftelse visas väljer du [Yes].
Förfarandet är klart.
Anslut din Walkman till datorn och kontrollera om din Walkman hittas.
Innehållet i denna hjälpguide kan ändras utan föregående meddelande på grund av att produktens specifikationer har uppdaterats.
Denna hjälpguide har översatts med hjälp av maskinöversättning.