Media Go kan inte hitta din Walkman.

Prova följande åtgärder och kontrollera om Media Go därefter hittar din Walkman.

  • Koppla bort din Walkman från datorn och starta om datorn.
  • Starta om din Walkman. Anslut sedan din Walkman till datorn igen.
  • Ta bort enhetsprofilen.

Följ stegen som beskrivs nedan.

  1. Koppla bort din Walkman från datorn på ett säkert sätt.

    Innan du kopplar bort din Walkman från datorn ska du klicka på [Säker borttagning av maskinvara] i meddelandefältet på skrivbordet. Se till att du får meddelandet att din Walkman kan kopplas bort på ett säkert sätt innan du kopplar bort den.

  2. Kontrollera batterinivån.Starta sedan om din Walkman.

    Din Walkman bör laddas till en tillräcklig nivå innan du startar om den.

    Håll ned knappen (strömbrytare) 8 sekunder tills din Walkman startar om.

  3. Starta om datorn.

    Se till att din Walkman är bortkopplad i det här läget.

  4. Anslut din Walkman till datorn.

    Använd en annan USB-port än den där din Walkman inte kändes igen. Kontrollera om din Walkman hittas.

    Kommentar angående USB 3.0-portar

    Om din Walkman inte känns igen av en USB 3.0-port, prova en annan USBport.

    USB3.0-portar har fem kontakter på plastdelen inuti kontakten. Plastdelen på USB3.0-portar är för de flesta tillverkare blå.

  5. Om datorn fortfarande inte hittar din Walkman, kan du prova att ansluta en annan USB-enhet än din Walkman.Kontrollera på så sätt att USB-porten fungerar som den ska.

    Anslut en USB-enhet, till exempel en mus eller ett tangentbord, till datorn och kontrollera om enheten fungerar som den ska.

    Om en annan USB-enhet än din Walkman inte heller fungerar kan det vara något fel på USB-porten på datorn. Kontakta tillverkaren av datorn för att kontrollera USB-porten.

  6. Ta bort enhetsprofilen för din Walkman.Kontrollera sedan om datorn hittar din Walkman.

    Du kan ta bort enhetsprofilen för din Walkman på följande sätt.

    Gå till Media Go-menyn längst upp, välj [Tools], [Preferences] och sedan [Devices].

    Välj den förekomst av din Walkman som Media Go inte känner igen. Välj därefter [Delete Profile].

    När dialogrutan för bekräftelse visas väljer du [Yes].

Förfarandet är klart.

Anslut din Walkman till datorn och kontrollera om din Walkman hittas.

Innehållet i denna hjälpguide kan ändras utan föregående meddelande på grund av att produktens specifikationer har uppdaterats.

Denna hjälpguide har översatts med hjälp av maskinöversättning.