Software Media Go lze také získat stažením z Internetu. Nemůžete-li najít „Setup“ (či „Setup.exe“) nebo se instalace nespustí, ačkoli jste na tento soubor poklepali, stáhněte si aplikaci Media Go z následující webové stránky a nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.

http://mediago.sony.com/enu/

Instalací výše uvedených dat nedojde k instalaci „WALKMAN Guide“.

Pokud je spuštěný jiný software, tento software může narušovat instalaci. Před zahájením instalace ukončete veškerý ostatní software. Zejména se odpojte od Internetu a ukončete bezpečnostní software, který může výrazně zatížit prostředky počítače.

Na pevném disku nemusí být dostatek volného místa. Zkontrolujte velikost volného místa na pevném disku, které je potřeba, abyste mohli software nainstalovat, a odstraňte některé nepotřebné soubory.

Software nemusí být možné nainstalovat, pokud váš účet nemá oprávnění správce, nebo pokud jste se nepřihlásili jako správce počítače. Přihlaste se pomocí účtu s oprávněními správce nebo jako správce počítače. Navíc, pokud uživatelské jméno obsahuje dvoubajtové znaky, vytvořte si nový účet, jehož jméno obsahuje pouze jednobajtové znaky.

Dialogové okno zprávy může být skryté za instalační obrazovkou, a proces instalace tak může vypadat, jako by se zastavil. Podržte klávesu „Alt“ a několikrát stiskněte klávesu „Tab“. Jakmile se dialogové okno zobrazí, postupujte dle pokynů, které jsou v něm uvedeny.