Program Media Go można również pobrać z Internetu. Jeśli nie można odnaleźć pliku „Setup” (lub „Setup.exe”) albo nie można uruchomić instalacji mimo dwukrotnego kliknięcia tego pliku, pobierz program Media Go z poniższej witryny i zainstaluj go postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

http://mediago.sony.com/plk/

Przewodnik „WALKMAN Guide” nie jest instalowany wraz z instalacją powyższych danych.

Jeśli uruchomione jest inne oprogramowanie, może ono zakłócać instalację. Przed rozpoczęciem instalacji zakończ pracę wszystkich pozostałych programów. W szczególności przerwij połączenie z Internetem i zakończ pracę oprogramowania zabezpieczającego, ponieważ może ono obciążać komputer.

Być może ilość wolnego miejsca na dysku twardym jest niewystarczająca. Sprawdź ilość wolnego miejsca na dysku twardym potrzebną do instalacji, a następnie usuń zbędne pliki.

Instalacja oprogramowania może być niemożliwa, jeśli nie jest przeprowadzana przez administratora lub użytkownika z uprawnieniami administratora. Zaloguj się jako użytkownik z uprawnieniami administratora lub administrator komputera. Ponadto jeśli nazwa użytkownika zawiera znaki dwubajtowe, utwórz nowe konto, którego nazwa będzie się składać wyłącznie ze znaków jednobajtowych.

Okno komunikatów może być ukryte za ekranem instalacji, co może sprawiać wrażenie, że proces instalacji został zatrzymany. Naciśnij i przytrzymaj wciśnięty klawisz „Alt” i kilkakrotnie naciśnij klawisz „Tab”. Po wyświetleniu okna dialogowego postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.