Solución de problemas
Solución de problemas
¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
Preguntas y respuestas
Funcionamiento
- El Walkman no funciona o el dispositivo no se enciende.
- El Walkman no funciona correctamente.
- El Walkman se apaga o se enciende automáticamente.
- Desea que la pantalla del Walkman tarde más en apagarse automáticamente.
- Se ha derramado una bebida (agua, café, etc.) en el Walkman o se ha lavado el Walkman en la lavadora.
- Los auriculares no tienen almohadillas.
- Desea hacer copias de seguridad de contenido almacenado en el Walkman, por ejemplo, música.
- Desea saber el nombre del producto (nombre de modelo) del Walkman.
- Suena una alarma (pitido) y se muestra el mensaje [Verifique el nivel de volumen].
Sonido
- No hay sonido.
- El contenido (por ejemplo, música) se detiene de repente durante la reproducción.
- Se genera ruido.
- No se puede subir el volumen o el volumen sigue siendo bajo aunque se suba el volumen de reproducción.
- Solo se oye sonido en uno de los auriculares.
- El sonido se interrumpe o salta.
- Parece que los ajustes de calidad del sonido solo funcionan con los auriculares suministrados.
- Parece que la función Clear Phase no tiene ningún efecto.
Alimentación
- No se puede cargar el Walkman.
- ¿Cuál es la vida útil de la batería recargable integrada?
- Se tiene que sustituir la batería recargable.
- La vida útil de la batería es corta.
- ¿Cuánto suele durar la batería?
- ¿Cuánto tarda en cargarse la batería?
Conexión a un ordenador
- El ordenador no reconoce el Walkman.
- Aunque se utilice la función “Quitar hardware de forma segura” en el ordenador, en la pantalla del Walkman sigue mostrándose [Conectando USB].
- No se puede instalar software en el ordenador.
- La barra de progreso en la pantalla de instalación no funciona durante la instalación del software.
- Media Go no reconoce el Walkman.
- No se puede transferir contenido (por ejemplo, música) del ordenador al Walkman.
- Solo puede transferirse una cantidad pequeña de contenido (por ejemplo, música) al Walkman.
Visualización, reproducción, eliminación de contenido
- No puede reproducir contenido (por ejemplo, música) transferido al Walkman.
- El contenido (por ejemplo, música) se detiene de repente durante la reproducción.
- La reproducción avanza hasta el siguiente álbum cuando se establece Repetición de reproducción.
- Las canciones solo se reproducen en un rango limitado (por ejemplo, un álbum).
- Las canciones no se muestran en el orden en el que se transfirieron.
- Las canciones no se reproducen en el orden esperado.
- El contenido (por ejemplo, música) se muestra repetidamente.
- Se muestra [ □ ] en la pantalla.
- Se muestra [Desconocido] como nombre de álbum o artista.
- No se puede eliminar contenido (por ejemplo, música) mediante las funciones del Walkman.
Radio FM
- No se pueden escuchar emisiones de radio FM.
- Se oye mucho ruido en las emisiones de radio FM y la calidad del sonido es baja.
Conexión con un smartphone
- No se puede realizar el emparejamiento.
- No puede conectarse mediante la función Bluetooth.
- Al emparejar con un smartphone, aparece la pantalla para introducir la clave de paso.
- Durante una conexión Bluetooth se generan saltos de sonido o ruido.
- No se puede conectar con un solo toque (NFC).
- No se puede escuchar el sonido procedente del smartphone conectado.
- No se puede responder llamadas entrantes correctamente.
Supresión del ruido
- La función de supresión del ruido no es eficaz.
- Desea utilizar la función de supresión del ruido con unos auriculares que no son los suministrados.