Solución de problemas
Solución de problemas
¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
Preguntas y respuestas
Funcionamiento
- El Walkman no funciona o el dispositivo no se enciende.
- El Walkman no funciona correctamente.
- El Walkman se apaga o se enciende automáticamente.
- Se ha derramado una bebida (agua, café, etc.) en el Walkman o se ha lavado el Walkman en la lavadora.
- Los auriculares no tienen almohadillas.
- Desea hacer copias de seguridad de contenido almacenado en el Walkman, por ejemplo, música.
- Desea saber el nombre del producto (nombre de modelo) del Walkman.
- La guía de voz anuncia “Check the volume level”.
Sonido
- No hay sonido.
- El contenido (por ejemplo, música) se detiene de repente durante la reproducción.
- Se genera ruido.
- No se puede subir el volumen o el volumen sigue siendo bajo aunque se suba el volumen de reproducción.
- El sonido se interrumpe o salta.
Alimentación
- No se puede cargar el Walkman.
- ¿Cuál es la vida útil de la batería recargable integrada?
- Se tiene que sustituir la batería recargable.
- La vida útil de la batería es corta.
- ¿Cuánto suele durar la batería?
- ¿Cuánto tarda en cargarse la batería?
Conexión a un ordenador
- El ordenador no reconoce el Walkman.
- No se puede instalar software en el ordenador.
- La barra de progreso en la pantalla de instalación no funciona durante la instalación del software.
- Walkman no reconoce el Media Go.
- No se puede transferir contenido (por ejemplo, música) del ordenador al Walkman.
- Solo puede transferirse una cantidad pequeña de contenido (por ejemplo, música) al Walkman.
Reproducción/eliminación de contenido
- No puede reproducir contenido (por ejemplo, música) transferido al Walkman.
- El contenido (por ejemplo, música) se detiene de repente durante la reproducción.
- Las canciones no se reproducen en el orden esperado.
Impermeabilidad
- El sonido se puede distorsionar cuando se utiliza el Walkman en el agua, como mientras se nada.
- Le ha caído el Walkman en el agua.
Colocación de los auriculares
- Los auriculares no están colocados firmemente en sus oídos.
- La banda de sujeción no encaja.
- Las almohadillas no encajan.
Conexión con un smartphone
- No se puede realizar el emparejamiento.
- No puede conectarse mediante la función Bluetooth.
- Al emparejar con un smartphone, aparece la pantalla para introducir la clave de paso.
- Durante una conexión Bluetooth se generan saltos de sonido o ruido.
- No se puede conectar con un solo toque (NFC).
- No se puede escuchar el sonido procedente del smartphone conectado.
- No se puede responder llamadas entrantes correctamente.