Dépannage
- Traitement des problèmes
- Que puis-je faire pour résoudre un problème ?
- Sites Web d’assistance à la clientèle
- Fonctionnement
- Votre Walkman ne fonctionne pas (ne répond pas aux opérations de touche).
- Votre Walkman ne fonctionne pas correctement.
- Votre Walkman chauffe.
- La date et l'heure ont été réinitialisées.
- La lecture s'est arrêtée subitement.
- Une application ne fonctionne pas.
- Son
- Il n'est pas possible d'augmenter le volume.
- Aucun son n’est émis.
- Aucun son n'est émis par le canal droit des écouteurs. Ou le son émis par le canal droit est diffusé par les deux côtés des écouteurs.
- Du bruit est généré.
- Un bruit peut être généré quand vous branchez ou débranchez les écouteurs.
- Ecran
- L'écran s'éteint.
- L'écran tactile ne fonctionne pas correctement.
- Alimentation
- La durée de vie de la batterie est faible.
- Votre Walkman ne parvient pas à recharger la batterie.
- L'appareil se charge très rapidement.
- Connexion à un ordinateur
- Votre Walkman n'est pas reconnu comme stockage USB.
- L'ordinateur ne reconnaît pas votre Walkman même s'il est connecté avec un câble USB.
- Impossible de transférer les données.
- Le transfert est trop long.
- Seule une petite quantité de données peut être transférée sur votre Walkman.
- Votre Walkman devient instable quand il est connecté à l'ordinateur.
- Logiciel fourni
- Le logiciel ne peut pas être installé sur l'ordinateur.
- La barre de progression de l'écran d'installation ne défile pas pendant l'installation d'un logiciel. Ou le témoin d'accès du disque dur ne s'allume pas pendant plusieurs minutes.
- Bluetooth
- Vous ne pouvez pas enregistrer un appareil Bluetooth (appariement impossible).
- Impossible d'établir une connexion Bluetooth.
- Aucun son n'est audible même quand une connexion Bluetooth est établie.
- Impossible de changer le volume quand une connexion Bluetooth est établie.
- Le son est déformé ou saute quand une connexion Bluetooth est établie.
- Le son a tendance à se déformer ou à sauter quand une connexion Bluetooth est établie.
- Le son saute au cours de la lecture de musique quand une connexion Bluetooth est établie.
- Du bruit est généré quand une connexion Bluetooth est établie.
- Le son de la vidéo est décalé quand une connexion Bluetooth est établie.
- L'écran de saisie du code s'affiche quand une connexion Bluetooth est établie.