Risoluzione dei problemi
- Come risolvere i problemi
- Cosa posso fare per risolvere un problema?
- Siti web di assistenza ai clienti
- Operazione
- Il Walkman non funziona (non risponde alle operazioni con i pulsanti).
- Il Walkman non funziona correttamente.
- Il Walkman si riscalda.
- La data e l’ora si sono azzerate.
- La riproduzione si è arrestata improvvisamente.
- Un’applicazione non funziona.
- Audio
- Non si riesce ad alzare il volume.
- Non viene emesso alcun suono.
- Non viene emesso l’audio dal canale destro delle cuffie. Oppure, l’audio del canale destro si sente da entrambi i lati delle cuffie.
- Viene generato dal rumore.
- Quando si collegano o si scollegano le cuffie, potrebbero sentirsi dei disturbi.
- Schermo
- Lo schermo si spegne.
- Lo schermo sensibile al tocco non funziona correttamente.
- Alimentazione
- La batteria si scarica rapidamente.
- Non si riesce a caricare la batteria del Walkman.
- La ricarica viene completata molto rapidamente.
- Collegamento a un computer
- Il Walkman non viene riconosciuto come archivio USB.
- Il computer non riconosce il Walkman anche se è collegato mediante un cavo USB.
- Non si riesce a trasferire i dati.
- Il trasferimento richiede troppo tempo.
- È possibile trasferire sul Walkman solo un piccolo quantitativo di dati.
- Il Walkman diventa instabile quando è collegato al computer.
- Software in dotazione
- Non si riesce a installare il software sul computer.
- La barra di avanzamento nella schermata di installazione non avanza durante l’installazione del software. Oppure, la spia di accesso del disco rigido non si illumina per svariati minuti.
- Bluetooth
- Non si riesce a registrare un dispositivo Bluetooth (non si riesce a completare l’associazione).
- Non si riesce a stabilire una connessione Bluetooth.
- Non si riesce a sentire l’audio anche se è stata effettuata una connessione Bluetooth.
- Non è possibile cambiare il volume quando viene effettuata una connessione Bluetooth.
- L’audio è distorto o si interrompe quando si effettua una connessione Bluetooth.
- L’audio tende a interrompersi quando si effettua una connessione Bluetooth.
- L’audio salta durante la riproduzione musicale, quando si effettua una connessione Bluetooth.
- Quando si effettua una connessione Bluetooth si generano dei disturbi.
- Quando si effettua la connessione Bluetooth, l’audio di un video è in ritardo.
- Quando si effettua una connessione Bluetooth, viene visualizzata la schermata per immettere la passkey.