No se puede conectar a una red a través de una conexión Wi-Fi®

  • Asegúrese de que su smartphone/iPhone esté conectado a una red Wi-Fi. Para las instrucciones detalladas, consulte el manual de instrucciones suministrado con el smartphone/iPhone.

  • Asegúrese de que su altavoz esté conectado a la misma LAN inalámbrica que su smartphone/iPhone. Para las instrucciones detalladas, consulte el manual de instrucciones suministrado con el smartphone/iPhone.

  • Asegúrese de que el enrutador de LAN inalámbrica (punto de acceso) esté encendido.

  • Cuando se utilice una conexión de LAN inalámbrica, acerque el altavoz y el enrutador de LAN inalámbrica (punto de acceso), y después vuelva a realizar todos los ajustes de LAN inalámbrica.

  • Asegúrese de que los ajustes del enrutador de LAN inalámbrica (punto de acceso) sean correctos. Si el modo de ocultamiento del SSID del enrutador de LAN inalámbrica está activado, desactívelo. Para las instrucciones detalladas sobre la configuración del enrutador de LAN inalámbrica, consulte el manual de instrucciones suministrado con el enrutador.

  • Si el intento de conexión falla incluso cuando se seleccione el SSID correcto para el enrutador de LAN inalámbrica, asegúrese de utilizar la contraseña (clave de cifrado) correcta.

    • La contraseña (clave de cifrado) distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de comprobar cada letra, mayúscula o minúscula, mientras introduzca el SSID. No se aceptan caracteres de doble byte para el SSID. Asegúrese de introducir caracteres de un solo byte.

    • Ejemplo de caracteres confusos:

      “I (I mayúscula)” y “l (L minúscula)”

      “0 (número 0)” y “O (O mayúscula)”

      “d (D minúscula)” y “b (B minúscula)”

      “9 (número 9)” y “q (Q minúscula)”

  • Acerque el enrutador de LAN inalámbrica al altavoz. Los dispositivos que utilizan la gama de frecuencias de 2,4 GHz, incluyendo hornos microondas, dispositivos BLUETOOTH, y dispositivos inalámbricos digitales, pueden impedir que el altavoz establezca una conexión inalámbrica. Aleje el altavoz de dichos dispositivos o apague estos.

  • El altavoz no admite IEEE 802.11ac. Utilice la gama de frecuencias de 2,4 GHz (11b, 11g, o 11n) o la gama de frecuencias de 5 GHz (11a, o 11n) para la conexión inalámbrica.

  • Si el intento de conexión falla incluso con los ajustes correctos, intente lo siguiente.

    • Apague el punto de acceso (enrutador de LAN inalámbrica), espere un momento y vuelva a encenderlo.

    • Apague el altavoz, espere un momento, y vuelva a encenderlo.

    • Inicie el altavoz, y después vuelva a realizar todos los ajustes del altavoz.