Няма звук
- Проверете дали и слушалките, и свързаното устройството са включени.
- Когато се възпроизвежда музика, проверете дали слушалките и предаващото Bluetooth устройство са свързани чрез A2DP Bluetooth връзка.
-
Когато използвате приложение за видеоразговори на компютър, проверете дали слушалките и компютърът са свързани чрез HFP или HSP Bluetooth връзка.
В зависимост от приложението за видеоразговори, което използвате, е възможно да не са налични настройки на микрофона. -
Когато свържете слушалките едновременно към 2 устройства с многоточкова връзка, в зависимост от свързаното устройство е възможно устройството да продължава да изпраща тихия сигнал дори ако възпроизвеждането на музиката или видеоклипа е спряло. В такъв случай слушалките остават свързани с устройството и е възможно свързването да не може да се промени към друго устройство. Ако звукът от второто устройство не може да се чува след спирането на възпроизвеждането на първото устройство, извършете следните действия в дадената последователност и проверете дали ситуацията се е подобрила.
- С приложението “Sony | Headphones Connect” проверете дали настройката на [Connect to 2 devices simultaneously] е включена.
- Спрете възпроизвеждането на приложението на първото устройство.
- Изключете приложението на първото устройство.
- Увеличете силата на звука, ако е прекалено ниска.
- Проверете дали свързаното устройство възпроизвежда.
- Ако свързвате компютър към слушалките, се уверете, че аудиоизходът на компютъра е зададен за Bluetooth устройство.
- Отново извършете сдвояване на слушалките с Bluetooth устройството.
- Рестартирайте смартфона или компютъра, който използвате.
- Нулирайте слушалките.
- Върнете слушалките до първоначалните настройки и сдвоете отново слушалките и устройството.
