Aucun son n’est émis
- Vérifiez que le casque et le périphérique connecté sont sous tension.
- Lorsque vous lisez de la musique, vérifiez si le casque et le périphérique Bluetooth émetteur sont correctement connectés via une connexion Bluetooth A2DP.
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Lorsque vous utilisez une application d’appel vidéo sur un ordinateur, vérifiez que le casque et l’ordinateur sont connectés via une connexion Bluetooth HFP ou HSP.
Selon l’application d’appel vidéo que vous utilisez, les réglages du micro peuvent ne pas être disponibles. -
Lorsque vous connectez le casque à 2 périphériques simultanément avec une connexion multipoint, selon le périphérique connecté, le périphérique peut continuer à envoyer le signal de silence même si la lecture de la musique ou de la vidéo est interrompue. Dans ce cas, le casque reste connecté au périphérique et la connexion ne peut pas être basculée vers un autre périphérique. Si le son du second périphérique n’est pas audible une fois que la lecture est interrompue sur le premier périphérique, procédez comme suit, dans l’ordre indiqué, et vérifiez si la situation s’est améliorée.
- À l’aide de l’application « Sony | Headphones Connect », vérifiez que le réglage [Connect to 2 devices simultaneously] est activé.
- Arrêtez la lecture de l’application sur le premier périphérique.
- Fermez l’application sur le premier périphérique.
- Vérifiez que l’unité droite et l’unité gauche du casque sont portées correctement et qu’elles sont placées dans la bonne oreille. Si vous portez l’unité gauche et l’unité droite dans la mauvaise oreille, il peut arriver que, pendant les appels, l’autre personne ne puisse pas vous entendre ou que le volume de l’appel soit bas.
- Augmentez le volume s’il est trop bas.
- Vérifiez que le périphérique connecté est en lecture.
- Si vous connectez un ordinateur au casque, assurez-vous que la sortie audio de l’ordinateur est réglée pour un périphérique Bluetooth.
- Appariez de nouveau le casque au périphérique Bluetooth.
- Lorsque vous utilisez le câble pour casque fourni, vérifiez que le câble pour casque est connecté correctement.
- Redémarrez le smartphone ou l’ordinateur que vous utilisez.
- Réinitialisez le casque.
- Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
