Impossible d’entendre l’autre personne ou le volume d’appel est bas pendant les appels/L’autre personne ne vous entend pas ou son volume d’appel est bas pendant les appels.
- Vérifiez que le casque et le périphérique connecté sont sous tension.
- Augmentez le volume du périphérique connecté ainsi que le volume du casque s’ils sont trop bas.
- Vérifiez que l’unité droite et l’unité gauche du casque sont portées correctement et qu’elles sont placées dans la bonne oreille. Si vous portez l’unité gauche et l’unité droite dans la mauvaise oreille, il peut arriver que, pendant les appels, l’autre personne ne puisse pas vous entendre ou que le volume de l’appel soit bas.
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Lorsque vous utilisez l’application d’appel vidéo, ouvrez les réglages* de l’application d’appel vidéo et vérifiez que le réglage du haut-parleur ou du micro spécifie [Headset (WH-CH720N Hands-Free)]**. Lorsque les réglages de l’application d’appel vidéo ne peuvent pas être vérifiés ou que les connexions d’appel [Headset (WH-CH720N Hands-Free)] ne peuvent pas être sélectionnées, sélectionnez [Headset (WH-CH720N Hands-Free)] dans les réglages de votre ordinateur pour établir les connexions.
*Selon l’application d’appel vidéo que vous utilisez, cette fonction peut ne pas être disponible.
**Les noms peuvent varier selon l’ordinateur ou l’application d’appel vidéo que vous utilisez.
- Utilisez le périphérique Bluetooth pour rétablir la connexion. Sélectionnez HFP ou HSP comme profil.
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Pendant l’écoute de musique avec le casque, arrêtez la lecture et appuyez sur la touche
(appel) pour répondre à un appel entrant.
- Réinitialisez le casque.
- Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
