Немає звуку
- Переконайтеся, що гарнітуру та підключений пристрій увімкнено.
- Під час відтворення музики перевірте, чи гарнітуру та пристрій передавання Bluetooth з’єднано за допомогою профілю Bluetooth A2DP.
-
Під час використання програми для відеовикликів на комп’ютері перевірте, чи гарнітуру та комп’ютер з’єднано за допомогою профілю Bluetooth HFP або HSP.
Залежно від програми для відеовикликів, що використовується, налаштування мікрофона можуть бути недоступні. -
Під час підключення гарнітури до 2 пристроїв одночасно за допомогою багатоточкового підключення, пристрій може й надалі надсилати беззвучний сигнал, навіть якщо відтворення музики або відео припинено. Це залежить від підключеного пристрою. У цьому разі гарнітура залишається підключеною до пристрою, а підключення до іншого пристрою може виявитися неможливим. Якщо на другому пристрої не чутно звуку після припинення відтворення на першому пристрої, виконайте наведені нижче операції та перевірте, чи проблему вирішено.
- За допомогою програми «Sony | Headphones Connect» перевірте, чи ввімкнено функцію [Connect to 2 devices simultaneously].
- Припиніть відтворення програми на першому пристрої.
- Закрийте програму на першому пристрої.
- Переконайтеся, що ліву та праву чашку гарнітури надягнено правильно, та вони розташовані на ваших вухах у правильній орієнтації. Якщо ви надягнете гарнітуру лівою та правою чашкою не на ті вуха, під час викликів можуть виникати проблеми, коли інша особа не зможе чути вас або коли гучність звуку під час виклику буде низькою.
- Збільште гучність, якщо вона надто низька.
- Переконайтеся в тому, що на підключеному пристрої відбувається відтворення.
- Якщо ви підключаєте до гарнітури комп’ютер, переконайтеся, що його налаштовано виводити звук на пристрій Bluetooth.
- Знову сполучіть гарнітуру та пристрій Bluetooth.
- Якщо використовується кабель навушників із комплекту постачання, переконайтеся, що його підключено надійно.
- Перезапустіть смартфон або комп’ютер, яким ви користуєтесь.
- Перезавантажте гарнітуру.
- Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру та пристрій.
