Le chargement est impossible.
Fréquent
- Vérifiez que les unités du casque sont correctement rangées dans l’étui de recharge fourni. Si les unités du casque flottent dans l’étui de recharge, elles risquent de ne pas se recharger.
- Assurez-vous d’utiliser le câble USB Type-C fourni, et vérifiez que le câble est correctement connecté à l’étui de recharge.
- Si les embouts d’oreillettes ne sont pas correctement fixés aux unités du casque, celles-ci risquent de ne pas se recharger avec l’étui de recharge. Vérifiez que les embouts d’oreillettes sont correctement fixés lorsque vous rangez les unités du casque dans l’étui de recharge.
- Si des embouts d’oreillettes produits par d’autres fabricants sont utilisés, les unités du casque risquent de ne pas se recharger avec l’étui de recharge. Veillez à utiliser les embouts d’oreillettes fournis lors du chargement.
- Lorsque les ports de chargement des unités du casque ou de l’étui de recharge sont sales, les unités du casque risquent de ne pas se recharger. Nettoyez les ports de chargement avec un chiffon doux et sec.
- Il est recommandé d’effectuer le chargement dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et 35 °C (59 °F - 95 °F). En dehors de cette plage, le chargement risque de ne pas être efficace.
- Réinitialisez le casque.
- Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
Recharger à l’aide d’un adaptateur secteur USB
- Assurez-vous que l’adaptateur secteur USB est fermement raccordé à la prise secteur.
- Si vous utilisez un adaptateur secteur USB disponible dans le commerce, utilisez un adaptateur capable de fournir un courant de sortie de 0,5 A (500 mA) ou plus.
Recharger à l’aide d’un ordinateur
- Vérifiez que le câble USB Type-C est correctement raccordé à l’ordinateur.
- Vérifiez que l’ordinateur est sous tension. Réveillez l’ordinateur s’il est en mode de veille ou de veille prolongée.
- Vérifiez si l’étui de recharge et l’ordinateur sont directement connectés sans passer par un concentrateur USB.
- Un problème a pu se produire au niveau du port USB de l’ordinateur raccordé. Si possible, utilisez un autre port USB disponible sur l’ordinateur.
- Mettez à jour le système d’exploitation ou l’ordinateur.
