無法操作耳機。
- 未配戴耳機時無法操作觸控感應器控制面板。配戴耳機並操作觸控感應器控制面板。
- 將耳機配戴在帽子、布、圍巾、頭髮等之上時，配戴偵測可能無法正常運作，而且可能無法操作觸控感應器控制面板。配戴耳機的方式要使雙耳在耳墊內。
- 自動電源關閉功能設定為“Sony | Headphones Connect”應用程式的[System]標籤上的[Do not turn off]時，配戴偵測將繼續運作，且症狀可能會改善。
- 重設耳機。此項操作不會刪除配對資訊。
- 如果即使重設耳機，耳機仍無法正常運作，請初始化耳機。
- 耳機透過隨附的耳機連接線連接裝置，而且耳機開啟時，您可使用快速注意模式，但是不能執行音量調整或播放/暫停等操作。
- 以指甲或戴上手套的手來操作耳機時，耳機將無法正確操作。請取下手套，以指腹操作耳機。
- 檢查觸控感應器控制面板設定是以“Sony | Headphones Connect”應用程式啟用。
- 連接電腦時，視您正在使用的電腦應用程式而定，您可能無法以觸控感應器控制面板來操作，但這並不是故障。以電腦應用程式操作。