Resolução de problemas

Em caso de problemas, siga o processo abaixo.

1. Desligue os auscultadores, carregue-os e, em seguida, volte a ligar.

2. Reinicie o dispositivo que está a ligar, como um computador ou smartphone.

3. Aceda ao site de apoio da Sony a partir do menu da aplicação « “Sound Connect” » para procurar a causa e a solução do problema, ou consulte o site de apoio abaixo.
https://www.sony.net/support/WH-1000XM4C/

4. Reinicialize os auscultadores.

5. Inicialize os auscultadores.

6. Caso os problemas persistam, contacte o serviço de apoio da Sony indicado abaixo ou dirija-se ao revendedor Sony mais próximo.
https://www.sony.net/support-contact
TP1002541377
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