Звукът често прескача.

  • Настройте слушалките на режим “Приоритет на стабилна връзка”. За подробности вижте “Относно режима за качество на звука”.
  • Отстранете всякакви препятствия между антената на Bluetooth устройството за свързване и вградената антена на слушалките. Антената на слушалките е вградена в частите, показани с пунктирана линия по-долу.

    A: местоположение на вградената антена

  • Bluetooth комуникацията може да бъде дезактивирана или да се получи шум или прескачане на звука при изброените по-долу условия.
    • Когато има човешко тяло между слушалките и Bluetooth устройството
      Поставете Bluetooth устройството в същата посока като антената на слушалките, за да подобрите Bluetooth комуникациите.
    • Има препятствие, например метал или стена, между слушалките и Bluetooth устройството.
    • На места с безжичен LAN, където се използва микровълнова фурна, където се генерират електромагнитни вълни т.н.
  • Ситуацията може да се подобри с промяна на безжичните настройки за качество на възпроизвеждането или с настройването на режим на безжично възпроизвеждане на SBC на предаващото устройство. За подробности вижте инструкциите за работа, предоставени с предаващото устройство.
  • Понеже Bluetooth устройствата и Wi-Fi (IEEE802.11b/g/n) използват еднакви честоти (2,4 GHz), може да се появят микровълнови смущения, които да доведат до появата на шум, прескачане на звука или прекъсване на комуникациите, ако слушалките се използват в близост до Wi-Fi устройство. В такъв случай направете следното:
    • Използвайте тези слушалки на най-малко 10 м от Wi-Fi устройството.
    • Ако слушалката се използва на по-малко от 10 м от Wi-Fi устройство, изключете Wi-Fi устройството.
    • Използвайте тези слушалки и Bluetooth устройството възможно най-близо едно до друго.
  • Ако се наслаждавате на музика, докато използвате смартфона си, ситуацията може да се подобри, като изключите ненужните приложения или като рестартирате смартфона.
  • Актуализирането на операционната система на смартфона до най-новата версия може да подобри ситуацията.
  • Може да се получи пропускане на шум при търсенето на околни Bluetooth устройства на екрана за настройване на Bluetooth на смартфона.
    Спрете търсенето, за да подобрите ситуацията.