Der Computer erkennt den Player in der angeschlossenen Ladestation nicht.

In den folgenden Situationen kann es einige Minuten dauern, bis der Computer den Player in der angeschlossenen Ladestation erkennt.

  • Wenn Sie den Player zum ersten Mal über die Ladestation an den Computer anschließen.

  • Wenn Sie den Player längere Zeit nicht verwendet haben.

    In diesem Fall schließen Sie den Player für ca. 10 Minuten über die Ladestation an den Computer an. Überprüfen Sie dann, ob der Computer den Player erkennt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie Folgendes:

  1. Kontrollieren Sie die Verbindungen an den folgenden Kontaktpunkten.

    • Zwischen der Ladestation und dem Player.
    • Zwischen dem USB Type-C Kabel und der Ladestation. (USB Type-C Kabel: mitgeliefert)
    • Zwischen dem Computer und dem USB Type-C Kabel.

    Versuchen Sie, jeden Kontaktpunkt mehrmals zu verbinden und zu trennen.

    Wenn die Anschlüsse des Players verschmutzt sind, erkennt der Computer den Player möglicherweise nicht. Entfernen Sie in diesem Fall den Schmutz von den Anschlüssen des Players mit leicht fließendem Leitungswasser.

  2. Trennen Sie die Ladestation und den Player vom Computer, und starten Sie den Computer neu.

  3. Starten Sie den Player neu.

    Entfernen Sie den Player aus der Ladestation. Halten Sie die Tasten ( und ) 30 Sekunden lang gedrückt, bis der Player neu gestartet wird. Legen Sie den Player nach seinem Neustart wieder in das Ladegerät.

  4. Starten Sie die Ladestation neu.

    Drücken Sie die RESTART-Taste () mit einem Stift oder einer Büroklammer, um die Ladestation neu zu starten.

  5. Schließen Sie die Ladestation an einen anderen USB-Anschluss des Computers an, wenn der Computer über mehrere USB-Anschlüsse verfügt.

    Überprüfen Sie, ob der Computer jetzt den Player in der Ladestation erkennt.

    Wenn andere Geräte als der Player und die Ladestation über USB mit dem Computer verbunden sind, trennen Sie die anderen Geräte.

    Wenn Sie eines der folgenden Geräte verwenden, entfernen Sie das Gerät vom Computer. Schließen Sie die Ladestation dann direkt an einen USB-Anschluss des Computers an.

    • Ein USB-Hub ohne Netzteil
    • Eine USB-Schnittstellenkarte

  6. Installieren Sie den Gerätetreiber neu.

    Wenn der Gerätetreiber auf dem Computer nicht ordnungsgemäß funktioniert, erkennt der Computer möglicherweise den Player in der Ladestation nicht.

  7. Deaktivieren Sie im Hintergrund laufende Programme, und schließen Sie den Player dann über die Ladestation an den Computer an.

    Wenn auf dem Computer Hintergrundprogramme (z. B. Antivirenprogramme) aktiv sind, erkennt der Computer möglicherweise den Player in der Ladestation nicht.

    Beenden Sie die Hintergrundprogramme, bevor Sie den Player über die Ladestation mit dem Computer verbinden.

    Weitere Informationen zur Vorgehensweise, wie Sie im Hintergrund laufende Programme beenden, finden Sie wie folgt:

    • Überprüfen Sie die Hilfe-Informationen für jedes Programm.
    • Wenden Sie sich an den Hersteller des Programms.
    • Wenden Sie sich an den Hersteller des Computers.

Änderungen des Inhalts der Hilfe ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Aktualisierungen der Produktspezifikationen sind vorbehalten.

Diese Hilfe wurde mit maschineller Übersetzung übersetzt.

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