L’ordinateur ne reconnaît pas le lecteur à l’intérieur du boîtier de charge connecté.

L’ordinateur peut prendre quelques minutes pour reconnaître le lecteur dans le boîtier de charge connecté dans les situations suivantes.
  • Lorsque vous connectez le lecteur à l’ordinateur via le boîtier de charge pour la première fois.

  • Lorsque vous n’avez pas utilisé le lecteur pendant une longue période de temps.

    Dans ce cas, connectez le lecteur à l’ordinateur via le boîtier de charge pendant environ 10 minutes. Ensuite, vérifiez si l’ordinateur reconnaît le lecteur.

Si le problème persiste, essayez ce qui suit :
  1. Vérifiez les connexions aux points de contact suivants.

    • Entre le boîtier de charge et le lecteur.
    • Entre le Câble USB Type-C et le boîtier de charge. (Câble USB Type-C : fourni)
    • Entre l’ordinateur et le Câble USB Type-C.

    Essayez de connecter et de déconnecter chaque contact point plusieurs fois.

    Si les bornes du lecteur sont sales, l’ordinateur peut ne pas reconnaître le lecteur. Dans ce cas, enlevez la saleté des bornes du lecteur en les passant légèrement sous l’eau courante.

  2. Déconnectez le boîtier de charge et le lecteur de l’ordinateur, puis redémarrez l’ordinateur.

  3. Redémarrez le lecteur.

    Retirez le lecteur du boîtier de charge. Maintenez enfoncé le bouton ( et ) pendant 30 secondes jusqu’à ce que le lecteur redémarre. Replacez le lecteur dans le boîtier de charge après le redémarrage du lecteur.

  4. Redémarrez le boîtier de charge.

    Appuyez sur le bouton RESTART () avec un stylo ou un trombone pour redémarrer le boîtier de charge.

  5. Connectez le boîtier de charge à un autre port USB si l’ordinateur possède plusieurs ports USB.

    Vérifiez si l’ordinateur reconnaît désormais le lecteur dans le boîtier de charge.

    Si des périphériques autres que le lecteur et le boîtier de charge sont connectés à l’ordinateur via USB, déconnectez les autres périphériques.

    Si vous utilisez l’un des périphériques suivants, retirez le périphérique de l’ordinateur. Ensuite, connectez le lecteur directement à un port USB sur l’ordinateur.

    • Un concentrateur USB sans un adaptateur CA
    • Une carte d’interface USB
  6. Réinstallez le pilote de périphérique.

    Si le pilote du périphérique sur l’ordinateur ne fonctionne pas correctement, l’ordinateur peut ne pas reconnaître le lecteur dans le boîtier de charge.

  7. Désactivez les programmes en arrière-plan, puis connectez le lecteur à l’ordinateur via le boîtier de charge.

    S’il y a des programmes en arrière-plan actifs sur l’ordinateur (tels que les logiciels antivirus), l’ordinateur peut ne pas reconnaître le lecteur dans le boîtier de charge.

    Mettez fin aux programmes en arrière-plan avant de connecter le lecteur à l’ordinateur via le boîtier de charge.

    Pour plus d’informations sur la façon de mettre fin aux programmes d’arrière-plan, reportez-vous à la suivante.

    • Vérifiez les informations d’aide pour chaque programme.
    • Contactez le fabricant du programme.
    • Contactez le fabricant de l’ordinateur.

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