De computer herkent de speler niet in de aangesloten oplader.

In de volgende situaties kan het enkele minuten duren voordat de computer de speler in de aangesloten oplader herkent.
  • Wanneer u de speler voor de eerste keer aansluit op de computer via de oplader.

  • Wanneer u de speler een lange periode niet hebt gebruikt.

    In dit geval sluit u de speler ongeveer 10 minuten via de oplader op de computer aan. Controleer vervolgens of de computer de speler herkent.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u het volgende.
  1. Controleer de aansluitingen op de volgende contactpunten.

    • Tussen de oplader en de speler.
    • Tussen de USB Type-C-kabel en de oplader. (USB Type-C-kabel: bijgeleverd)
    • Tussen de computer en de USB Type-C-kabel.

    Probeer elk contactpunt diverse keren aan te sluiten en los te koppelen.

    Als de aansluitpunten van de speler vuil zijn, wordt de speler mogelijk niet herkend door de computer. In dit geval verwijdert u het vuil van de aansluitpunten van de speler met zacht stromend kraanwater.

  2. Ontkoppel de oplader en de speler van de computer en start de computer vervolgens opnieuw op.

  3. Start de speler opnieuw op.

    Verwijder de speler uit de oplader. Houd de knoppen ( en ) 30 seconden ingedrukt tot de speler opnieuw is opgestart. Plaats de speler terug in de oplader nadat de speler opnieuw is opgestart.

  4. Start de oplader opnieuw op.

    Druk met een pen of paperclip op de RESTART-knop () op de oplader om de oplader opnieuw op te starten.

  5. Sluit de oplader op een andere USB-poort aan als de computer meerdere USB-poorten heeft.

    Controleer of de computer nu de speler in de oplader herkent.

    Als andere apparaten dan de speler en de oplader zijn aangesloten op de computer via USB, koppelt u de andere apparaten los.

    Als u een van de volgende apparaten gebruikt, verwijdert u het apparaat van de computer. Sluit vervolgens de oplader rechtstreeks op een USB-poort op de computer aan.

    • Een USB-hub zonder een AC-adapter
    • Een USB-interfacekaart
  6. Installeer het apparaatstuurprogramma opnieuw.

    Als het apparaatstuurprogramma op de computer niet naar behoren werkt, wordt de speler in de oplader mogelijk niet herkend door de computer.

  7. Deactiveer achtergrondprogramma's en sluit vervolgens de speler via de oplader op de computer aan.

    Als er achtergrondprogramma's op de computer actief zijn (zoals antivirussoftware), herkent de computer de speler in de oplader mogelijk niet.

    Beëindig de achtergrondprogramma's voordat u de speler via de oplader op de computer aansluit.

    Voor meer informatie over het beëindigen van de achtergrondprogramma's raadpleegt u het volgende.

    • Raadpleeg de help-informatie voor elk programma.
    • Neem contact op met de fabrikant van het programma.
    • Neem contact op met de fabrikant van de computer.

De inhoud van deze Helpgids kan zonder kennisgeving worden gewijzigd als gevolg van updates in de specificaties van het product.

Deze Helpgids is vertaald via een automatisch vertaalsysteem.