没有声音
- 确认耳机和连接设备均已打开。
- 播放音乐时，确认耳机和传输Bluetooth设备已通过A2DP Bluetooth连接。
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使用电脑上的视频通话应用程序时，确认耳机和电脑已通过HFP或HSP Bluetooth连接。（A2DP用于音乐播放连接。）
视您正使用的视频通话应用程序而定，麦克风设置可能无法使用。在此情况下，禁用Speak-to-Chat。 -
使用多点连接同时连接2个设备时，根据所连接的设备，即使音乐或视频停止播放，设备也可能继续发送无声信号。在这种情况下，耳机保持与设备的连接，且连接可能不会更改为其他设备。如果第一个设备停止播放后，无法听到第二个设备的声音，请按以下顺序操作，检查情况是否有所改善。
- 使用“Sony | Headphones Connect”应用程序检查[Connect to 2 devices simultaneously]的设置是否开启。
- 停止第一个设备上应用程序的播放。
- 关闭第一个设备上的应用程序。
- 确认耳机连接线已连接牢固。
- 如果音量太小，将其调大。
- 确认连接的设备正在播放。
- 如果您要将电脑与耳机连接，请确保为Bluetooth设备设置电脑的音频输出设置。
- 将耳机和Bluetooth设备再次进行配对。
- 当Speak-to-Chat启用时，即使未佩戴耳机，Speak-to-Chat模式也可能启动并响应播放中的音频（尤其是外语学习材料中的对话录音）。在此情况下，请使用耳机按钮或触摸面板退出Speak-to-Chat模式。
- 重置耳机。
- 对耳机充电。检查充电后是否从耳机输出声音。
- 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。
- 重启智能手机或电脑等播放设备，可能可以改善该情况。
