Que puis-je faire pour résoudre un problème ?

Si le casque ne fonctionne pas normalement, reportez-vous aux instructions suivantes pour résoudre le problème.

  • Recherchez les symptômes correspondant à votre problème dans ce guide d’aide, puis essayez de recourir aux solutions conseillées.
  • Chargez la batterie/réinitialisez le casque.
    Certains problèmes peuvent être résolus simplement en rechargeant la batterie. Le casque se réinitialise automatiquement lorsque le chargement débute.
  • Initialisez le casque.

    Cette opération rétablit les paramètres initiaux du volume, etc., et supprime toutes les informations de pairage.

  • Consultez les informations relatives à ce problème sur le site Web d’assistance à la clientèle.

Si les solutions proposées ci-dessus ne donnent aucun résultat, consultez votre revendeur Sony le plus proche.