帮助指南
无线降噪立体声耳机
WI-1000XM2
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无法打开耳机。
确保电池充满电。
电池充电时耳机无法打开。请取下USB Type-C连接线并打开耳机。
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入门
Bluetooth
的功能说明
关于语音指导
附件
检查包装内容
将耳机放入便携盒
更换耳塞
结束使用耳机时
部件和控件
部件的位置和功能
关于指示灯
电源/充电
对耳机充电
可用操作时间
检查电池剩余电量
打开耳机
关闭耳机
进行连接
如何建立与
Bluetooth
设备的无线连接
通过应用程序简易设置
通过“
Sony | Headphones Connect
”应用程序连接
Android智能手机
配对和连接
Android
智能手机
连接已配对的
Android
智能手机
与
Android
智能手机的一触连接（
NFC
）
通过一触（
NFC
）功能断开
Android
智能手机连接
通过一触（
NFC
）功能切换设备
iPhone（iOS设备）
配对和连接
iPhone
连接已配对的
iPhone
电脑
配对和连接电脑（
Windows 10
）
配对和连接电脑（
Windows 8.1
）
配对和连接电脑（
Windows 7
）
配对和连接电脑（
Mac
）
连接已配对的电脑（
Windows 10
）
连接已配对的电脑（
Windows 8.1
）
连接已配对的电脑（
Windows 7
）
连接已配对的电脑（
Mac
）
其他Bluetooth设备
配对和连接其他
Bluetooth
设备
连接已配对的
Bluetooth
设备
多点连接
将耳机同时与一个音乐播放器和一个智能手机/移动电话连接（多点连接）
连接耳机与2个
Android
智能手机（多点连接）
将耳机连接到一个
Android
智能手机和一个
iPhone
（多点连接）
断开
Bluetooth
连接（使用后）
使用附带的耳机连接线
听音乐
通过Bluetooth连接听音乐
聆听通过
Bluetooth
连接的设备中的音乐
控制音频设备（
Bluetooth
连接）
断开
Bluetooth
连接（使用后）
降噪功能
什么是降噪？
使用降噪功能
优化降噪功能，以适应使用环境（NC优化）
听环境声音
音乐播放期间听环境声音（环境声模式）
音质模式
关于音质模式
支持的编解码器
关于
DSEE HX
功能
打电话
接听电话
拨打电话
通话时的功能
断开
Bluetooth
连接（使用后）
使用语音助手功能
使用Google Assistant
使用
Amazon Alexa
使用腾讯云小微（仅适用于中国大陆的客户）
使用语音助手功能（
Google app
）
使用语音助手功能（
Siri
）
使用应用程序
“
Sony | Headphones Connect
”应用程序的功能说明
安装“
Sony | Headphones Connect
”应用程序
重要信息
注意事项
许可证声明
商标
客户支持网站
故障排除
如何解决问题？
电源/充电
无法打开耳机。
无法进行充电。
充电时间太长。
即使将耳机连接至电脑，也无法对耳机充电。
耳机的电池剩余电量未显示在智能手机的屏幕上。
声音
没有声音
音量低
音质差
经常出现跳音。
降噪效果不佳。
Bluetooth
无法进行配对。
一触连接（
NFC
）不起作用。
无法建立
Bluetooth
连接。
声音失真
Bluetooth
无线通讯范围较窄，或者出现跳音。
耳机工作不正常。
通话时无法听到对方声音。
呼叫方声音小
噪音将干扰通话期间或使用语音助手功能时的语音
重置或初始化耳机
重置耳机
初始化耳机以恢复出厂设置
